Stern behoort tot een van de grootste automotiveconcerns in Nederland en is ook marktleider op het gebied van automobiliteit.Dit bedrijf vertegenwoordigd in totaal 21 toonaangevende automerken en is in toenemende mate actief op het gebied van financiële en andere mobiliteitsdiensten. Stern is ook in geheel Nederland vertegenwoordigd met name in de provincies Noord-Holland, Zuid-Holland, Utrecht, Noord-Brabant,Groningen en Drenthe. Dit bedrijf heeft als doel om verder uit te groeien tot een van de meest gewaardeerde en aanbevolen mobiliteitspartners van Nederland.
De kernactiviteiten van Stern Groep zijn gegroepeerd in drie afzonderlijke divisies. Dealergroep Stern vertegenwoordigt meerdere toonaangevende merken, waaronder Audi, Fiat, Ford, Mercedes-Benz, Renault, Volkswagen en Volvo. Deze groep omvat ongeveer 85 verkooppunten.
De financial services van deze groep richt zich voornamelijk op autolease en (financiële) mobiliteitsproducten en -diensten. Deze activiteiten richten zich voornamelijk op de middelgrote en klein zakelijke markt. Deze groep is ook belast met het beheren van autoparken voor derden en het eigen verhuurpark.
De Stern mobility services is onder andere verantwoordelijk voor het groeiende netwerk van automerk onafhankelijke Stern vestigingen in het land. De eigen garageformule van Stern richt zich op autoservice en banden en op strategisch gekozen plaatsen bevinden zich vestigingen die zich specifiek richten op autoverhuur en/of autoschadeherstel.
Dit bedrijf beschikt over enthousiaste professionals die passie hebben voor mensen en auto's. Stern streeft ernaar om langdurige relaties met klanten op te bouwen. Er is hier vooral sprake van persoonlijk contact, korte en directe communicatielijnen, vaste contactpersonen en hoogwaardige automatisering. Men kan rekenen op kwaliteit en ondersteuning van getraind personeel.
Private Lease
Bij Stern Lease hebben klanten de mogelijkheid om gebruik te maken van de optie 'private lease' oftewel 'privé lease". Stern Lease is namelijk een van de grootste bedrijven op de autmotive markt en de leaserijders hebben daar alleen profijt van. Zo profiteert men bijvoorbeeld van het inkoopvoordeel van Stern Lease. Een nieuwe auto leasen als particulier kan al voor minder als 200,- per maand. Klanten krijgen altijd een scherp maandtarief. Hierin is het uitgebreide mobiliteitspakket van het landelijk netwerk van Stern Lease inbegrepen. Klanten die een auto leasen bij dit bedrijf hebben als voordeel, dat ze onbezorgd kunnen rijden tegen een scherpe maandprijs, krijgen een SternMobiity Card Blacklabel met 24/7 mobiliteitsservice, hebben geen onverwachte onderhoudskosten en nog veel meer. Verder beschikt Stern Lease ver het keurmerk "private lease". Dit is een kwaliteitskeurmerk om een betrouwbaar privé leasecontract af te sluiten. Men kan op basis van dit keurmerk erop vertrouwen, dat men een veilig, verantwoord en vertrouwde auto leaset.
Zakelijk leasen
Ondernemers hebben bij Stern Lease ook de mogelijkheid om gebruik te maken van de zakelijk lease opties van dit bedrijf. Hierdoor kan men zich volledig focussen op het ondernemen en in mindere mate over de mobiliteit van het bedrijf. Men kan in dit geval bijvoorbeeld een personenauto of bestelauto zakelijk leasen. Men laat dan het beheer en de financiering van het wagenpark van de onderneming volledig over aan Stern. Men heeft dan meer ruimte voor andere investeringen en profiteert ook nog van het landelijk netwerk en het ongekende grote mobiliteitspakket. Stern gaat ervan uit dat elke onderneming uniek is en eigen stelt aan haar mobiliteit. Op basis hiervan gaat Stern samen met de ondernemer na welke de beste leaseconstructie kan zijn voor het wagenpark van een bedrijf. Men heeft ook de mogelijkheid om de volgende leasepakketten te kiezen: - Full operational lease - Starterslease - Shortlease - Groenlease - Occasionlease - Sale & Leaseback
Bedrijfswagens
Bij Stern kunnen ondernemers ook een bestelwagen kopen, leasen en of huren. Stern biedt een totale mobiliteitsoplossing passend bij het bedrijf van de ondernemer. Stern biedt hierbij de garantie, dat er regelmatig onderhoud is van alle automerken, veel merken direct leverbaar zijn, er schadeherstel plaatsvind door het schadeherstelbedrijf van Stern, men geniet van scherpe prijzen door het groot netwerk van Stern en dat men een eigen contactpersoon krijgt welke gespecialiseerd is in de mobiliteit voor het MKB.
Occasion Lease
De mogelijkheid bestaat dat een auto van leaserijder verwisselt, maar dat de bijtelling voor meerdere jaren hetzelfde blijft. Dit is zeer voordelig als men een milieuvriendelijke auto met een lage CO2 uitstoot wilt leasen. Dankzij het groot landelijk netwerk van Stern, heeft men de keuze uit een groot voorraad jong gebruikte auto's voor een occasionlease. In sommige gevallen is er slecht sprake van 4% bijtelling. De voorwaarden van een occasionlease bij Stern zijn erg flexibel. Klanten kunnen zelf de looptijd bepalen en de hoogte van het maandbedrag. Daarnaast kan men op fiscaal gebied wellicht profiteren van een lagere bijtelling.De regels voor bijtelling van leaseautos in 2014 en 2015, belonen het rijden in een milieuvriendelijke auto met een lage CO2-uitstoot. Autos met een volledig elektrische aandrijving kan men zakelijk leasen met slechts 4% bijtelling. Stern levert ook diverse Plug-in Hybrid occasions, die met 14% of zelfs 7% bijtelling te leasen zijn.
Contact gegevens
Voor vragen en of opmerkingen kan men als volgt contact opnemen met de helpdesk van Stern: Lease T.: 0299-469200 Postbus 370 1440 AJ Purmerend Verhuur T.: 088-2926520 Postbus 92291 1090 AG Amsterdam Onderhoud T.: 088-2928121 Postbus 94949 1090 GX Amsterdam Schadeherstel T.: 088-2927100 Postbus 94949 1090 GX Amsterdam Financieren T.: 024-3665650 Postbus 6606 6503 GC Nijmegen Verzekeren T.: 024-3665650 Takenhofplein 2 Postbus 7000 6503 GM Nijmegen Stern Groep Postbus 94949 1090 GX Amsterdam
slecht
In februari was ik aangereden. Voleddig niet mijn schuld. In december - 9 maanden darnaa - heeft stren - 300 euro zonder enige toelichtitng vanaf mijn rekening afgeschreven. wij hebben geld teruggeboekt. Stern stelt dat ze hebben schade formulier niet onvangen. Wij hebben een schadefrmulier opnieuw aangeboden. Toch blijven ze vooldeig onterecht aanmaningen voor 300 euro sturen. Zonder enige uitleg waroom en zonder recht op die geld. Zeer slechte aroggante bv. .Klanten moeten betalen voor hun fouten in het system of fouten van mensen die daar werken. Wij hebben rechtbijstand toegelicht.
Sterke punten
geen, zooi.
Zwakke punten
ze weten echt niet waar ze aan toe zijn, klantservice is verschirkkelijk. Ik heb veel spijt dat ik een auto bij ze in lease heb.
Contract afkopen onmogelijk
Aanvankelijk van de Private Lease voor onze FIAT 500 ging alles vlekkeloos (aanschaffen is geen probleem vaak).
Echter nu willen we van het Private Lease contract af en reageert Stern niet meer. Eerst duurde het weken maar inmiddels komt er geen reactie meer. Het is dus niet mogelijk om het contract op te zeggen of af te kopen omdat Stern niet antwoord.
Via de mail of telefoon hebben we dit geprobeerd maar helaas.
Ook schommelen de maandbedragen van de afkoop. Ook is bijvoorbeeld de maand Juni goedkoper om het contract af te kopen dan de maand Juli, dat klopt helemaal niet.
Onze jurist gaat hier werk van maken, belachelijk dat dit bedrijf nog dit soort contracten mag aanbieden.
Sterke punten
Snelle verkoop, duidelijke communicatie en vriendelijk geholpen in de oude vestiging in Purmerend.
Zwakke punten
Snelheid reageren hoofdkantoor, bereikbaarheid, duidelijkheid, zakelijk en professioneel.
Slechte Leasemaatschappij
Inmiddels herhaaldelijk contact gezocht, klachten ingediend en beloftes om terug gebeld te worden, maar inmiddels niets, noppes nada gehoord. De auto staat al een week stil, we mogen en kunnen er niet in rijden ivm APK. Deze was tijdig “geregeld” maar door het niet in voorraad zijn van een product nog niet geregeld. Stern geeft verder niet thuis voor een oplossing.
Sterke punten
Mooie praatjes en loze beloftes
Zwakke punten
Wel zeggen, niet doen.
Laten je gewoon in de kou staan
Zodra je klant bent kun je alle service wel vergeten. Communicatie is traag of niet bestaand. Je wordt genaaid waar je bij staat. Moet gewoon betalen voor (slecht!) vervangend vervoer. Geven verschillende antwoorden op vragen, weten totaal niet waar ze het over hebben. Schofterig bedrijf. Bespaar jezelf een hoop ellende en lease hier niet!
Sterke punten
- Voordat je klant wordt, word je als koning behandeld.
Zwakke punten
- Als je eenmaal klant bent dan word je als vuil behandeld.\\r\\n- Communicatie als je eenmaal klant bent duurt eeuwig of je krijgt gewoon helemaal geen antwoord.\\r\\n- Personeel is onbeleefd en denkt absoluut niet met je mee.\\r\\n- Voorwaarden zijn slecht.\\r\\n- Zijn ontzettend duur voor de (niet bestaande) service die je krijgt.
klacht
Geachte heer/mevrouw,
Door een gebeurtenis op 02-08-2021 heb ik schade aan mijn bestelbus met kenteken ( VJG-96-B) opgelopen die ik wat zal toelichten hieronder. Ook wil ik hierbij een klacht indienen op de dienstverlening die jullie hebben verleend en jullie wijze van het handelingen van zulke schades.
Helaas zijn de bestuurderstoel en de bijrijder stoel eruit gehaald en meegenomen op een vervelende wijze, waardoor er nogmeer schade is komen te ontstaan. Ook is het dashboardkastje eruit gehaald.
Door het wegnemen van de stoelen is er flink wat schade opgelopen aan de deuren, waardoor deze nu luide/krakende geluiden maakt wanneer de deur open- en dicht wordt gedaan. Dit wordt steeds erger met de tijd mee.
Ook is er een schade aan de voorkant van de bestelbus opgelopen, namelijk een redelijke kras boven de koplamp. Dit is niet representatief.
Wij hebben dat gelijk bij de verzekeringsmaatschappij voorgelegd, echter tot onze spijt wordt er aangegeven dat zij alleen de stoelen zullen repareren, terwijl de stoelen schade aan de deuren hebben veroorzaakt. Stoelen kunnen niet uit het raam worden gehaald en het is overduidelijk dat het tijdens de gebeurtenis zijn beschadigd.
Dat is niet de dienstverlening die wij van jullie verwachten en het is uiteraard niet de bedoeling dat wij zelf dit gaan repareren.
Telkens wordt er aangegeven dat de inspecteur ons als leugenaar bestempeld en dat wij zelfs een schade inspecteur moeten laten regelen.
Inde maling genomen
We hebben de auto lease van mijn vrouw ingeleverd na 6 jaar laten wassen en poetsen ook de binnenkant.
Zag er als nieuw uit laten controleren op krassen en putjes steen slag de poetser die auto ziet er uit als nieuw de lease maatschapijmoet blij zijn met zo'n nette auto na 6 jaar
nu willen ze zeggen dat er grote krassen op zitten maar wij hebben foto's waar dat niet op zat en die zijn net voor inlevering genomen nu willen ze ons geld ervoor rekenen.
Geen zaken doen met stern ze hebben mij ook zakelijk genaaid super slecht bedrijf.
Zwakke punten
Ze moeten eerlijk zijn en niet mensen oplichten.
BEGIN ER NIET AAN!
Arrogante en niet klantvriendelijke medewerkers. Afspraken worden niet nagekomen. We hebben altijd netjes betaald en nooit betaalachterstanden gehad maar na afloop van het leasecontract brengen ze ook nog eens extra geld in rekening nadat je de auto hebt ingeleverd. Ik raad dit bedrijf niemand aan en we zijn erg blij dat we van ze af zijn.
Sterke punten
NIKS
Zwakke punten
Arrogante medewerkers.
Reageren nooit of laat op mails.
Komen afspraken niet na.
Brengen hoge kosten in rekening na inlevering van de auto.
Slechte service, niet klantvriendelijk.
Opgelicht.
Heb een nieuwe auto geleasd, dat dacht ik heb nu subsidie ontvangen voor een tweedehands auto omdat de auto al op kentekenend stond. Tevens auto met mankement acht keer naar garage gereden voor het opgelost was. Geen compensatie omdat het volgens Stern Lease het onderhoud noemt. Ben de helemaal klaar mee nooit meer. Een auto leasen bij Stern Lease.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Trage reacties, niet toe de punt.
Niet niet niet bij leasen!
Auto geleased in Alkmaar. Toen gingen ze verhuizen naar Purmerend. Dus zit daar het onderhoud. En nu zitten ze opeens in Amersfoort. Moet ik daar heen voor onderhoud. Kost me een dag en een tank benzine.
Schandaligeoplichters. Echt een fout bedrijf.
Sterke punten
Niets
Zwakke punten
Duur
Instabiel
Slechte communicatie
Oplichters
Drama, Drama, niet doen!
Originele aanvraag op 20 september. Na zelf 5x keer gebeld te hebben en 3x gemaild, kreeg ik op 6 November een mail dat door de fusie er een achterstand is ontstaan en dat ik uiterlijk 15 November iets zou horen. Tot op heden nog geen reactie. De levertijd van de auto was 2 weken.
Bij een andere lease partij stond de auto binnen 2 weken voor de deur.
Slechte customerservice
Niet aangekondigde extra incasso voor fictieve kilometers. Daarnaast communicatie gewoon echt slecht. Mails met een zin zonder aanhef goedemiddag of een groet, lijkt net of het een fake bedrijf is. Te slecht en asociaal voor woorden, zou grappig zijn als je niet zoveel geld betaald en je constant gezeik hebt. Net als in eerdere opmerking ook fouten in contract: andere kilometer prijzen, geen opties die wel in prijs zaten. Dus let goed op, maar advies is om andere partij te zoeken...
Zwakke punten
Slechte onprofessionele communicatie.
Incassos die niet in contract staan, en op moment van terugbetalen hoor je niets
Lijkt echt louche illegale aanbieder
In eerste instantie Fouten in contract (in mijn nadeel)
Eenzijdige regels en voor 30,- per maand opgelicht zo voelt het
Mijn moeder heeft een auto besteld om te leasen, auto wordt ruim een maand later afgeleverd dan gepland. En op dat moment is er een aanbieding bij Stern van precies dezelfde auto voor 30,- minder in de maand.
Valt niet over te praten. Dus je hebt de auto nog niet eens en het maandbedrag wordt al 30,- goedkoper aangeboden. Dat is best veel geld over vijf jaar. Valt niet over te praten met Stern lease. Als je dat weet bestel je de auto toch later. De dealer had genoeg besteld van deze auto.
Schandalig! Later afleveren mag wel. Wat een slechte eenzijdige service van Sternlease!
Is heel veel geld voor iemand met AOW!
Zwakke punten
Het voelt alsof je vijf jaar lang voor 30,- wordt opgelicht. Heel naar!
Zeer slecht
Bij leasen denk je aan, klaar met alle toestanden en extra kosten. Helaas is dat bij stern lease niet het geval. Ze laten je 3x zoveel betalen voor een leenwagen die je nodig hebt omdat de auto ermee opgehouden is (let wel lease wagen), en laten je dan ook nog gewoon de leasetermijn voldoen.
Echt een bedrijf waar je nooit mee te maken wilt hebben.
Slechte communicatie en de verantwoordelijkheid elke keer bij de ander leggen. Ik ben blij dat ik einde van het jaar klaar ben, nooit meer Stern lease.
Sterke punten
Geen sterke punten
Zwakke punten
Private lease is letterlijk oplichten van klanten
Zeer slecht
Bij leasen denk je aan, klaar met alle toestanden en extra kosten. Helaas is dat bij stern lease niet het geval. Ze laten je 3x zoveel betalen voor een leenwagen die je nodig hebt omdat de auto ermee opgehouden is (let wel lease wagen), en laten je dan ook nog gewoon de leasetermijn voldoen.
Echt een bedrijf waar je nooit mee te maken wilt hebben.
Slechte communicatie en de verantwoordelijkheid elke keer bij de ander leggen. Ik ben blij dat ik einde van het jaar klaar ben, nooit meer Stern lease.
Sterke punten
Geen sterke punten
Zwakke punten
Private lease is letterlijk oplichten van klanten
Zeer slecht
Bij leasen denk je aan, klaar met alle toestanden en extra kosten. Helaas is dat bij stern lease niet het geval. Ze laten je 3x zoveel betalen voor een leenwagen die je nodig hebt omdat de auto ermee opgehouden is (let wel lease wagen), en laten je dan ook nog gewoon de leasetermijn voldoen.
Echt een bedrijf waar je nooit mee te maken wilt hebben.
Slechte communicatie en de verantwoordelijkheid elke keer bij de ander leggen. Ik ben blij dat ik einde van het jaar klaar ben, nooit meer Stern lease.
Sterke punten
Geen sterke punten
Zwakke punten
Private lease is letterlijk oplichten van klanten
Verschrikkelijk
Wat een verschrikkelijk arrogant bedrijf.
Al 2x met een lease auto een bijna groot ongeluk gehad door een defect aan de auto en 2 maal een ongelofelijke stugge reactie of het niets voorsteld!! Ik ben klaar met deze lease mij.
Sterke punten
Arrogantie
beroerde service
Ik onderschrijf de bestaande recensies. Zodra je klant bent is de service 0. Geen inzicht in boekwaarde, een contract afkopen is onmogelijk. Langzame reacties, etc.
Ik raad echt iedereen af hier te gaan leasen. Doe het niet!
Sterke punten
geen
Zwakke punten
slechte communicatie, veel te hoge prijzen, geen coulance.
Geld klopperij
Erg slecht dit bedrijft Nieuwegein , mijn auto ging op reparatie en kreeg een leen auto zonder uitleg of de voorwaarden over de leen auto, heb ze op de dag zelf nog gebeld zijn de km gratis komen er nog overige kosten bij nee kreeg ik te horen, de auto was klaar maar kon de auto niet op de dag zelf ophalen hier heb ik ze over gebeld, nu kom ik me auto ophalen moet ik betalen voor de dagen dat me auto klaar was, word er gezegd tja is toch vanzelfsprekend dat als je geen moeite doet om je auto op te halen en je door blijft rijden met de leen auto... HALLO Meschien heb ik niet altijd tijd en moet ik ook werken, als u dit bij het overhandigen van de leen auto had gezegd had ik zeker de dag vrij kunnen pakken om me auto op te halen dit is gewoon geld klopperij, ik zou zeggen mensen rij iets verder naar Maastricht Smeets top Service
Sterke punten
Geen heel asociaal
Zwakke punten
Meer klant gericht zijn en niet aan de centjes denken
Top service
Ik ben ontzettend tevreden over de service van SternLease. Na vast te zijn gelopen leek de deal off te zijn. Gelukkig werd ik de volgende dag gebeld door Jeroen. Hij had mijn aanvraag opgepakt en ervoor gezorgd dat ik nu toch een goede leaseauto krijg. Iets wat als startende ondernemer niet makkelijk is. Kan dus alleen maar positief zijn over de service van dit bedrijf. Jeroen heeft naar me geluisterd en dacht met me mee.
slechte leasemaatschappij
ik onderschrijf de eerdere review. ze zijn zakelijk en communiceren slecht met de klant; onduidelijk, onvolledig en tegenstrijdig. is er niets aan de hand dan heb je ook niet te maken met de leasemaatschappij. Maar o wee als je het contract voortijdig wilt beeindigen... Boekwaarde? dat is geheim bij hun. Hoe ze dingen berekenen? dat is geheim bij hun.
ze zijn alleen maar uit op je geld.
Sterke punten
hoge leaseprijzen
Zwakke punten
communicatie naar de klant
Arrogante communicatie, deels leugenachtig
als je enkel 1 auto leased, dan wordt je als minderwaardig behandeld.
Na goedkeuren van de offerte bleek de verkooporder die ik tekende af te wijken van het de offerte. Winterbanden zat er niet meer in verwerkt. terwijl de verkooporder nog omschreef: banden all-in. In de offerte stond de term all-in niet verwerkt, maar alle-in bleek toch zonder winterbanden te zijn, terwijl dit in de offerte nog wel bleek. Bij afsluiten nog een korting van 39 euro per maand afgedongen, ( dit bleek net het verschil van de winterbanden te zijn).
Telefonisch aantal keren om advies gevraagd, echter zijn ze niet bereid tot een gesprek, ze hebben alle macht en dat weten ze. Eenmaal als je de klant bent, dan wordt je zeker niet zo behandeld!
Sterke punten
ze zijn groot en machtig
Zwakke punten
vergeten dat iedere klant telt