Slechte service

Slechte service

Hallo. Hoe kan het dat de firma directlease een keurmerk ontvangt.
Hoezo onbezorgd van uw lease auto genieten?
Hoezo snelle oplossing bij klachten?

Vw polo in de lease gehad. Vochtproblemen: na driekwart jaar telkens de klachten aangeven - geen oplossing. Zeker geen snelle hè!
De oplossing die zij bieden is ontbinding van contract.
Dan halen ze je auto op laten de auto nog een aantal weken op hun naam staan zodat je uiteindelijk nog meer wegenbelasting kan betalen.
Het afronden van de financiën duurt ook minimaal een maand.
En echt een duidelijk min en plus verhaal over wat er allemaal verrekent is is er niet. Je mag zelf berekenen of het klopt

Voor ons is dus de verdienste van een keurmerk niet duidelijk. Of hebben ze dat keurmerk zelf verzonnen?!

Sterke punten
Goeie actie. Alleen lijken ze goed. Uitvoering is slecht. Wij wilden een auto stond op de site maar was niet leverbaar. Dan kom je toch weer duurder uit. Levertijd is ook dramatisch. Echt niet binnen een dag kun je rijden!!

Zwakke punten
Service bij klachten