Slechte afhandeling reparatie - lease

Slechte afhandeling reparatie - lease

Nadat onze leaseauto (a3 etron) kapot gegaan is, zijn we inmiddels 8 weken verder en is er geen zicht op verbetering cq. een oplossing. Aangezien het vervangend vervoer niet voldoet hebben we geprobeerd te overleggen of we het leasecontract voortijdig kunnen beëindigen. Helaas wordt hier elke vorm van medewerking ook beëindigt.

1. Onze auto staat al 8 weken stil
2. Er is geen enkel nieuws mbt reparatie
3. Vervangend vervoer is ok, maar er moet afstand gereden worden, dan voldoet het niet.
4. Leasecontract loopt binnenkort sowieso af.

Tot zover: kan allemaal gebeuren. Echter, op het moment dat we aangeven het contract te willen beeindigen, waarbij de accountmanager weet dat er haast achter zit, wordt het opeens allemaal erg ingewikkeld.

Bezint eer ge begint dus. Uiteindelijk betalen we nu het volle pond voor een auto die bijna 2 maanden stilstaat en mogen we een afkoopsom betalen voor een auto die niet rijdt.......Topservice.

Sterke punten
nvt

Zwakke punten
- Gebrek aan medewerking
- Erg op het eigen gewin gericht
-Inflexibel / star
Enzovoorts enzovoorts