Onbetrouwbaar en oneerlijk

Onbetrouwbaar en oneerlijk

Ruim 2 jaar ben ik nu klant bij Justlease en ik kan stellen ik er grote spijt van heb. Hieronder zal ik dit kort toelichten.

1) Heeft geadverteerd met foutieve prijzen.
2) Afspraken worden vaker dan eens niet nagekomen.
3) Er worden onterecht en/of verkeerde bedragen afgeschreven.
4) Als de klantenservice het even niet weet, wordt er zonder pardon maar een (oneerlijk) antwoord verzonnen.
5) Informeert onvolledig over haar klachtenprocedure.
6) Reageert stelselmatig niet op klachten, rechtstreeks niet en zelfs niet via het ODR.
7) Komt niet opdagen bij een zitting van de geschillencommissie.

Voetnoot bij punt 7:
De commissie kan begrip opbrengen voor de ergernis die dit oplevert. De mate van klanttevredenheid is echter in juridisch opzicht geen maatstaf voor de vraag of gronden bestaan om een bestaande leaseovereenkomst te ontbinden of op een andere wijze kosteloos te mogen beëindigen.

Zoek je een plek om een auto te leasen, kijk gerust even verder. Bedenk goed met wie je in zee wilt gaan!