Sleutel ontbreekt

Sleutel ontbreekt

5 jaar prima service en geen problemen ,totdat de auto ingeleverd was kreeg ik mijn borg niet terug omdat ik mijn reservesleutel niet had,oke dat ze daar een bedrag voor rekenenen is terecht maar 200 euro???Ik ga contact opnemen met de geschillencomissie en consumentenbond,ik ben altijd prima geholpen alleen nu ik geen klant meer ben zijn ze ronduit onbeleefd en kortaf!!!Bedankt lease plan voor de 5 fijne jaren maar dit is toch wel weer erg jammer dat jullie zo klanten behandelen!!!

Sterke punten
Zolang ze je als klant hebben staan ze voor je klaar

Zwakke punten
Afhandeling is slecht

Beste Burgers,

Heel vervelend dat je dit gevoel hebt, zeker nadat je vijf jaar prima service en geen problemen hebt gehad bij LeasePlan. Ook bij het inleveren van je leaseauto en de periode daarna willen wij dat je een goed gevoel aan ons overhoudt.

Als we onbeleefd en kortaf zijn geweest, sorry daarvoor. Dat is niet de bedoeling!

De kosten worden gebaseerd op wat de dealer rekent voor in dit geval de reservesleutels. Wij willen goed voor je uitzoeken waarom dit € 200,- is geweest en uitzoeken of er iets mis is gegaan tijdens het inleverproces. De collega’s van de Customer Service helpen je hier graag bij. Kan je ze bellen op 036-527 2727 om dit te bespreken. Natuurlijk kan je ook met ons chatten via onze website.

Wij hopen dat wij je gevoel snel weer positief kunnen maken.

Met vriendelijke groet,

^DCB