Inflexibel en onbetrouwbaar
Het bestellen en leveren van de auto leverde problemen op - de gladde verkoop was prima in orde. De problemen begonnen snel daarna. De incasso werkte niet en ondanks herhaaldelijk melden was de terugkoppeling enkel dat ik de zaakjes maar op orde moest krijgen. Na lange tijd handmatig betalen vond Leaseplan het nodig om - drie maanden voor het beëindigen van het contract - het contract eenzijdig te veranderen, kosten hiervoor ik rekening te brengen en de tankpas te blokkeren. Brandstof brachten ze echter nog wel in rekening. Na veel mails, telefoontjes en ergernis is dit nog altijd niet opgelost. Over zes weken lever ik de auto in. Gezien de overige reviews houd ik ook daarvoor mij hart vast. Wat een ongehoord slechte customer care. Geld lijkt leading en processen zijn niet op orde. Daarnaast is " the tone of voice" ongekend naar. Mensen......wegblijven!
Sterke punten
Gladde verkooppraatjes
Zwakke punten
Leaseplan lijkt een aaneenschakeling van zwakke punten te zijn....
Bezoek LeasePlan Reviews over LeasePlan