Medewerkers

Medewerkers

Over de auto ben ik zeer tevreden ook over de service die gelijk word geregeld door Leasepan wat betreft onderhoud en reparatie's, Dat is dik in orde!! Echter de manier van bepaalde medewerkers is dik onder de maat , zeggen je dingen toe maar als het er op aankomt weet men van niets.
Daarom service wat betreft onderhoud / reparatie's prima , maar zouden meer met de klanten mee moeten denken en niet zo maar wat zeggen.

Weet niet of ik op dit moment bij mijn zakelijke partners Leaseplan zou aanbevelen om het feit medewerkers Leaseplan.

Sterke punten
Afspraken onderhoud / reparatie's
Prima auto's

Zwakke punten
Niet klant vriendelijk en niet meedenkend.

Beste meneer of mevrouw Smit,

Bedankt voor je feedback. Allereerst fijn om te lezen dat de service met betrekking tot het onderhoud en reparaties goed verloopt. En dat je auto dik in orde is.

Jammer dat de service vanuit bepaalde collega’s onder de maat is. Het is zeker niet de bedoeling dat wij wat toezeggen en daarop terugkomen.

Wij willen zeker met je meedenken, daarom waarderen wij je reactie heel erg. Als je dit ook telefonisch met onze collega’s van de Berijdersservice kan delen, kunnen zij inhoudelijk in je leasecontract kijken wat er mis is gegaan of onjuist is geïnformeerd. U kunt ze bereiken op 036-527 27 27.

Wij horen je graag aan en hopen dat het gevoel dat je nu hebt snel wordt weggenomen.

Met vriendelijke groet,

^DCB