80 euro lichter voor een paar blaadjes.

80 euro lichter voor een paar blaadjes.

Ook ik heb helaas een zeer slechte ervaring met leaseplan.

De chauffeur belde mij om te vragen of ik mijn auto eerder kon inleveren i.v.m. zijn planning. Dat was geen probleem, maar vertelde wel dat ik mijn auto nog even wilde uitzuigen (er lagen wat bladeren op de matjes). Dat hoefde niet, de auto werd toch wel schoongemaakt, "zonde als u daar geld aan uitgeeft". Bij inlevering zei de chauffeur nog dat auto's gemiddeld zo worden ingeleverd.

Om een lang verhaal kort te maken, ik moet nu bijna tachtig (!) euro aan schoonmaakkosten betalen. De foto's die leaseplan mij stuurde van mijn 'vieze' auto laten inderdaad zien dat er wat vuil (bladeren, stokjes etc.) op de matjes liggen. Hiervoor moet ik dus bijna tachtig euro betalen! Uiteraard weiger ik dit, maar Leasplan houdt voet bij stuk en voel mij machteloos. Ongelofelijk onprofessioneel en schandalig.

Mijn advies: pas heel goed op met het tekenen van de papieren bij het inleveren van de auto en maak foto's.

Sterke punten
-

Zwakke punten
Klantonvriendelijk, geen service, oplichterij.

Hoi Brigitte, Wij zouden hiervoor binnen graag een klacht aanmaken om dit verder voor je uit te zoeken. Graag willen wij je vragen om met ons contact op te nemen. (wij zien nu geen prive gegevens dus kunnen je niet bereiken). Wij zijn te bereiken op 036-527 2727 op werkdagen van 8 uur tot 19 uur. Wij horen je graag. ^MP

Bedankt voor uw reactie. Helaas is mij in de mailwisseling niet duidelijk gemaakt dat ik een klacht kon indienen. Dat heb ik bij deze gedaan en hoop op een nette afhandeling. Mocht dat het geval zijn, zal ik dat uiteraard op deze site ook vermelden.

Hoi Brigitte, Natuurlijk horen wij altijd graag de problemen die leaserijders ervaren met de leaseauto. Ik maak op uit je reactie dat je contact gehad hebt met ons en er een klacht is aangemaakt.(of je hebt je online gemeldt met deze klacht). Wij gaan die voor je oppakken. Mocht je alsnog vragen hebben horen wij dat graag. Pretttige avond ^MP

Zoals beloofd zou ik hier de gang van zaken en kan ik gelukkig positief melden dat de schoonmaakkosten niet op mij worden verhaald door Leaseplan. Fijn dat het zo afgehandeld is.