Inleiding tot PSA Finance
PSA Finance is een prominente speler in de wereld van financiële diensten die zich richt op het faciliteren van autogerelateerde financieringen. Hoewel de website op dit moment ontoegankelijk is vanwege een technische fout (Error 418), blijven de producten en diensten van PSA Finance van groot belang voor consumenten die op zoek zijn naar flexibele en toegankelijke financieringsoplossingen voor hun voertuigen. In dit artikel zullen we de verschillende aspecten van PSA Finance bespreken en hoe het zich verhoudt tot andere financiële aanbieders in de autosector.
Wat is PSA Finance?
PSA Finance is de financiële tak van de PSA Group, een van de grootste autofabrikanten in Europa, die onder andere de merken Peugeot en Citroën omvat. Het bedrijf biedt een scala aan financiële oplossingen voor zowel particulieren als bedrijven, met als doel het aanschaffen en onderhouden van voertuigen financieel toegankelijker te maken. De diensten variëren van autoleningen tot lease en verzekeringen, wat consumenten in staat stelt om hun aankoopbeslissingen meer op maat te maken naar hun persoonlijke en financiële situatie.
Financieringsopties
Een van de meest aantrekkelijke aspecten van PSA Finance is de verscheidenheid aan financieringsopties die zij aanbieden. Deze omvatten traditionele autoleningen, waarbij klanten een vast bedrag lenen om een voertuig te kopen, tot flexibelere leaseopties die klanten toegang geven tot nieuwe voertuigen zonder de volledige eigendomskosten. Dit kan bijzonder aantrekkelijk zijn voor consumenten die de nieuwste automodellen willen rijden zonder zich te binden aan een langdurige investering.
Autoverzekeringen
Buiten de leningen en leaseopties biedt PSA Finance ook verzekeringsproducten die speciaal zijn ontworpen om aan de behoeften van autobezitters te voldoen. Deze verzekeringen kunnen worden aangepast aan de specifieke eisen van de klant, of die nu op zoek zijn naar een volledige dekkingsverzekering of een voordeligere basisverzekering. Het vermogen om verzekeringsproducten aan te bieden naast financieringsopties maakt PSA Finance een one-stop-shop voor autokopers.
Waarom kiezen voor PSA Finance?
PSA Finance onderscheidt zich van andere financiële dienstverleners door zijn nauwe banden met de PSA Group en de bijbehorende automerken. Dit biedt enkele unieke voordelen voor klanten die op zoek zijn naar een merkgespecificeerde financieringsoplossing.
Maatwerk en flexibiliteit
Een belangrijk voordeel van PSA Finance is de mate van maatwerk en flexibiliteit die zij bieden aan hun klanten. Het bedrijf begrijpt dat elke klant unieke financiële behoeften en situaties heeft en biedt daarom oplossingen die gemakkelijk kunnen worden aangepast. Of u nu een particulier bent die op zoek is naar een nieuwe auto of een bedrijf dat zijn wagenpark wil uitbreiden, PSA Finance heeft een oplossing die aan uw eisen voldoet.
Gericht op klantenservice
Klantenservice staat centraal in de bedrijfsfilosofie van PSA Finance. Ze streven ernaar een naadloze en klantgerichte ervaring te bieden vanaf het eerste contactpunt tot de laatste betaling. Dit omvat gemakkelijk toegankelijke klantenservicekanalen, transparante communicatie over kosten en contracten, en een toewijding aan het oplossen van eventuele problemen die zich kunnen voordoen tijdens het financieringsproces.
Vergelijking met de concurrentie
Op de Nederlandse markt zijn er verschillende aanbieders van autofinanciering. Bedrijven zoals Rabobank, ABN AMRO en ING bieden ook vergelijkbare diensten aan, maar PSA Finance onderscheidt zich door zijn gespecialiseerde aanbod dat specifiek gericht is op klanten van Peugeot en Citroën.
Exclusieve voordelen voor merk-klanten
PSA Finance biedt vaak exclusieve voordelen aan klanten die een Peugeot- of Citroën-voertuig willen financieren. Dit kunnen lagere rentetarieven, speciale promoties of unieke verzekeringsopties zijn die specifiek zijn afgestemd op de behoeften van de eigenaren van deze merken. Deze voordelen zijn vaak niet beschikbaar bij andere financiële instellingen, wat PSA Finance tot een aantrekkelijke keuze maakt voor merkloyale klanten.
Conclusie
PSA Finance speelt een cruciale rol in de financiering van voertuigen voor vele consumenten en bedrijven in Nederland. Ondanks de technische problemen op hun website, blijft hun reputatie voor het bieden van flexibele, klantgerichte financiële oplossingen onaangetast. Voor klanten die met vertrouwen willen investeren in een Peugeot of Citroën, biedt PSA Finance een scala aan voordelen die moeilijk te evenaren zijn. Met hun uitgebreide aanbod van leningen, leases,
De allergrootste oplichters
Pure oplichterij. Auto op tijd en volgens contractbepalingen binnen geleverd bij de garage waar contract is afgesloten. En nog maanden nadien rekeningen, facturen tot zelfs aangetekende schrijven en dreigmails.
Alleen op te lossen met advocaten.
Sterke punten
Absoluut geen
Zwakke punten
Alles.
Waardeloos
Kan er werkelijk een boek overschrijven. Wat een waardeloos bedrijf. Kan maar één ding zeggen, ga er niet mee in zee!
Zwakke punten
Alles
Zoooo slecht
Wij hebben zo’n slechte ervaringen met psa, kan er een boek over schrijven
Vreselijk bedrijf
Zwakke punten
Teveel om op te noemen
Gangsters
Reeds vier maanden samen met advocaat aan het proberen om een onterechte melding als wanbetaler te laten schrappen. Al maanden stuur ik al mijn betalingsbewijzen maand na maand door en nog steeds word ik voor fictieve bedragen die zogezegd niet betaald zijn gemeld als wanbetaler.
Psa zorgt ervoor dat wij ons huis niet kunnen renoveren omdat die melding er staat en we geen enkele lening kunnen krijgen.
Ik wil mijn auto verkopen om van psa vanaf te zijn maar zelfs dat gaat niet want ik kan geen enkele andere wagen aankopen omdat mijn kredietcheck altijd negatief terugkomt .
Er is nu klacht ingediend bij het fsma en ze zullen gedagvaard worden bij de rechtbank.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
Nooit meer PSA Finance!
Waar te beginnen, een lang verhaal en helaas alleen negatief. Wat mij betreft onbegrijpelijk dat dit bedrijf überhaupt nog bestaat!
Voorjaar 2018 viel mijn keus op een Peugeot 5008, een voorraadmodel bij mijn dealer met een mooie korting op de aanschafprijs. Ik koos voor private lease en verwachtte dat ik de korting ook in de leaseprijs zou terugzien. Niet dus, de offerte kwam op exact hetzelfde bedrag uit als wanneer zelf via de site een calculatie maakte voor deze uitvoering met de volle prijs. Drie keer gevraagd waarom de korting niet aan mij doorgegeven werd maar PSA gaf steeds aan dat dit wél zo was. Het er uiteindelijk maar bij laten zitten. Geen goede start.
Een voorraadmodel betekent snel kunnen rijden, toch? Alleen niet als het aan PSA lag: het duurde weken en weken voordat alles contractueel geregeld was, zelfs de verkoper werd er gek van. Het argument? Drukte.
We zijn 2 jaar verder. Voorjaar 2020 wilden wij op vakantie met een caravan. Maar geen trekhaak. Dus aan PSA gevraagd of deze kon worden opgenomen in het contract. Nee, was het antwoord, niet mogelijk, dat zou een aanpassing van het contract betekenen en daar deed PSA niet aan. Daarom als laatste mogelijkheid maar een nieuwe trekhaak laten monteren onder onze 2e auto, die we nog maar een jaar zouden houden. Een rekening van 900,--.
Een jaar later, voorjaar 2021, met nog één jaar van het leasecontract te gaan. De 2e auto was inmiddels weg en we wilden toch wel weer met de caravan op vakantie. Dus tóch maar een nieuwe poging gewaagd. Het antwoord van de PSA-medewerker die ik sprak: “een trekhaak? Ja hoor, geen probleem, die kunnen we monteren, dan moet u de verstreken termijnen van het contract in één keer afrekenen en voor het restant wordt vanaf nu de maandtermijn verhoogd. Vorig jaar kon het niet? Dat is vreemd, want toen kon het ook gewoon”. Tja wat zeg je dan…
Omdat ik een trekhaak voor één jaar (weer) een beetje veel vond vroeg ik of ik aan het einde van het leasecontract eventueel de mogelijkheid had de auto in privé over te nemen, heb ik vaker gedaan, beviel prima. Ja hoor, dat kan gewoon, was het antwoord. Dan moest ik een half jaar voor het einde van het contract een mail sturen met het verzoek om een offerte. Omdat ik die mogelijkheid had toch maar besloten de trekhaak laten inbouwen, door de dealer uiteraard. Kosten in totaal 1.400,--.
We zitten inmiddels in januari 2022. Een mail gestuurd met verzoek om een overnameofferte. Na ruim een week het antwoord: dat kan niet meer, de importeur heeft ons gevraagd hiermee te stoppen omdat die graag nieuwe auto’s wil verkopen. Maar ik was uiteraard welkom een nieuwe lease-auto uit te zoeken. Toen ik uitlegde dat ik het jaar ervoor alleen de investering in –weer- een trekhaak had gedaan onder de voorwaarde dat ik de auto eventueel kon overnemen kreeg ik (dit keer na een week) het obligate antwoord: heel spijtig, maar we kunnen niets doen. Daarop maar gevraagd of ik het contract dan met een jaar kon verlengen tot 5 jaar, de duur van de meeste nieuwe contracten? Nee, was het antwoord, dat zou een aanpassing van het contract zijn...
Conclusie: een aanpassing van de voorwaarden/afspraken is goed mogelijk maar alleen als het in het voordeel van PSA is, niet wanneer je er als klant wat aan hebt. Meedenken of de hand in eigen boezem steken doen ze niet. Tja, je zouden eens klantgericht zijn... Dat ik bij elkaar een godsvermogen heb uitgegeven door hun incompetentie en inflexibiliteit is iets waar ze duidelijk niet wakker van liggen.
Het gevolg: ik ga inderdaad een nieuwe auto kopen. Het wordt na 20 jaar Peugeot alleen een ander merk. Niet omdat ik de auto’s niet goed vind, of de dealer. Maar omdat ik weiger nog verder zaken te doen met een organisatie als PSA Finance, de lease-organisatie van Peugeot.
Over een paar weken lever ik de auto in. Ik heb al de nodige verhalen gehoord over de manier waarop naar “schades” wordt gekeken en normale gebruiksschade wordt beoordeeld als “onacceptabel”, met een fijne afrekening voor de berijder. Ik ben dus voorbereid…..
Sterke punten
Degene die deze vraag heeft bedacht kent PSA Finance duidelijk niet..
Zwakke punten
Heb je even?
Onrechtvaardige hoge eindafrekening PSA
In september 2021 heb ik aangegeven bij PSA dat mede door het overlijden van mijn echtgenote en dochter, betaling moeilijk zou gaan worden. Mijn leasecontract zou eindigen in januari 2022. Wel kon ik boetevrij dec 2021 de wagen inleveren zonder boete. Ofwel ik werd de 3 maanden toch ah contract gehouden. Ik had mijzelf daar bij neer te leggen. Dat vervolgens ook gedaan. Voordat de wagen moet worden ingeleverd dient men foto's (een zelfscan) te maken en deze op te sturen na Macadam. (Schade expert van PSA) Zo kan men niet acceptabele schades nog laten repareren en zou ik geen hoge eindafrekening ontvangen. Ik ontving na veel aandringen een week voor inlevering het rapport en met als conclusie dat er geen schades waren die vooraf hoefde te worden gerepareerd. Dus €0,- extra kosten. De dag na inlevering ontving ik van PSA Wagenparkbeheerder Dhr vd Lee een factuur van €689,58! Dit was op basis van de fysieke eindinspectie Macadam Telefonisch contact opgenomen met PSA en deze geven aan dat de foto's mogelijk niet duidelijk waren of Macadam ze niet juist had beoordeeld. Dan hadden ze moeten aangeven dat dat het geval was. Dit alles had dan eenvoudig voorkomen kunnen worden door daarvan melding te maken bij mij. Vervolgens had ik vanaf 6 dec tot 28dec de tijd gehad de wagen te laten herstellen volgens contract. PSA is onvermurwbaar en geenszins van plan de factuur teniet te doen. Laat staan begrip te hebben voor mijn privé situatie. Wel zei men dat ik mijzelf maar moest gaan melden bij Macadam. Aan een 4 jaar oude leaseauto met nog geen 30.000km is die €700,- ruim terug te verdienen qua restwaarde. Contact gezocht met Macadam maar geen reactie terug. Ik hoop dat zo deze klacht onder de aandacht komt bij PSA.
Sterke punten
Facturen in belang bedrijfsresultaat
Zwakke punten
Niet volgen eigen protocol en hierdoor loyale klant financiële strop aandoen.
Nooit mee in zee gaan
Heel slecht bedrijf.
Denken 0 met je mee en zijn slecht bereikbaar. Bij je auto inleveren word je nog is keihard een mes in je rug gestoken met hun zogenaamd schadeprotocol waarin ze je aan alle kanten schaakmat zetten echt te bizar.
Ben nog nooit zoiets bizars tegen gekomen. Ze gaan mega slecht met hun klanten om. Advies om zeker niet met ze in zee te gaan.
Sterke punten
NIKS
Zwakke punten
Veel te veel. Wat een *** bedrijf.
Waardeloos!!
Contact met dit bedrijf is waardeloos.. bij mijn nieuwe contract een brandstofpas ter waarde van €250,- beloofd.. we zijn 6 maanden verder er zijn al 2 passen naar PSA gestuurd door travelcard maar geen 1 is in mijn bezit. Na 6 telefoontjes, meer dan 20 mailtjes, nog steeds geen brandstofpas. ik heb mijn rechtsbijstand ingeschakeld bewijs stukken genoeg.
Sterke punten
Niet
Zwakke punten
Contact, service, klantvriendelijkheid, waardeloos bedrijf!
chaos
Totale chaos in dit bedrijf ... nooit meer ...
Sterke punten
none
Zwakke punten
administratief een chaos daar... non competent . niet mee in zee gaan...
Vreselijk bedrijf!
Wat een baggerbedrijf, één ster is al veel te veel! Telefonisch erg slecht te bereiken, service is erg ver te zoeken, mails raken zoek, beantwoorden vragen niet. Zelfs Peugeot Nederland is niet te spreken over PSA naar kan hierop helaas niets ondernemen. Wanneer je bij de directie je klacht neer wil leggen reageren ze niet, ook deze mail raakt zoek.
Pas op met dit bedrijf! Als je er eenmaal in zit, kom je NOOIT weer van ze af!!
Sterke punten
Ik kan ze niet bedenken. Blijkbaar is het een financieel dagbestedingscentrum
Zwakke punten
- Erg slecht bereikbaar
- Ondeskundig personeel aan de telefoon
- Komen structureel afspraken niet na
- Hebben geen idee wat ze aan het doen zijn
- Reageren niet op klachten
- Reageren niet op e-mail
- Reageren niet op terugbel verzoeken