Lease hier niet!
Review over ArvalHelaas moest ik 1 ster geven om een review te kunnen schrijven.
Vorig jaar (toen nog justlease) een lekkend remlicht (onderhoud) en hierdoor schimmel in de bekleding. Eerst naar een verkeerde garage gestuurd dus extra tijd en moeite maar uiteindelijk het remlicht gefixt. De bekleding heb ik zelf moeten laten reinigen. Vervolgens krijg je een rekening van €150 eigen risico vanwege schade???? Na dagen proberen te bellen het het hele verhaal maar via mail verstuurd. Uiteindelijk telefonisch contact gehad en werd aangegeven dat dit om een registratie fout ging wat opgelost zou worden. Dit is nooit gebeurd en een maand geleden werd het bedrag ineens via een automatisch incasso van mijn rekening afgeschreven welke ik gelijk teruggeboekt heb. Opnieuw het hele verhaal via mail+Telefonisch contact met mevr E Versluis besproken en uitgelegd. Er word beweerd dat al mijn vorige mails niet aangekomen zijn maar er nu actie word ondernomen en de juiste afdeling het in behandeling gaat nemen. Ondertussen ontvang je nog wel mails met dreigementen betreft incasso kosten. Nu weer een aantal weken+mails verder en het probleem is nog steeds niet opgelost.
Het is absurd dat doordat zij hun zaken niet op orde hebben je hier als betalende klant de dupe van bent. Ze zijn moeilijk te bereiken/afspraken worden niet nagekomen/fouten niet recht getrokken. Je voelt je tótaal niet serieus genomen en aan het lijntje gehouden. Helaas zit je vast aan een contract en ik ben nu al bang wat voor ellende er nog meer komen gaat.
Mensen gaan leasen om zorgeloos te kunnen rijden en dat is nu duidelijk niet het geval.