reacties:
Review: Lange levertijd en slechte service
Ik sluit mij helemaal aan bij het verhaal van Nick.
Ook wij hebben een auto besteld bij de ANWB in December met een levertijd van 8 tot 12 weken en ook wij zitten ook na een aantal telefoontjes nog steeds te wachten.
Op 5 maart kregen wij een email dat de auto bij de dealer staat en dat hij spoedig geleverd zou worden, op 18 maart kregen wij weer dezelfde email en op 10 april wederom.
Hoelang duurt het afleveren van een auto? en hoeveel telefoontjes moeten wij nog plegen. Nu staat het afleveren van de auto gepland op week 19 en is de rek van het vertrouwen compleet weg. Bellen helpt niet want het enige wat je te horen krijgt is het spijt ons. De communicatie en eerlijkheid naar de klant toe is bijzonder slecht, overal moet je dagen op wachten voordat je antwoord krijgt. Jammer dat de ANWB zich in heeft gelaten met dit amateuristisch lease bedrijf. Er zit nog geen deuk in de auto, maar wel in mijn vertrouwen.
Amerik.