reacties:
Review: Slechtse service mogelijk
Goedemorgen,
Vervelend om te vernemen dat u vanaf het tekenen van het leasecontract niet tevreden bent over LeasePlan. Graag wil ik hierover met u in contact komen. Wilt u mij bellen op 036- 5272727 en vragen naar Marloes? Alvast bedankt. ^MK
Review: Slechte ervaring!
Goedemorgen Lisa,
Wat vervelend dat je niet tevreden bent over de dienstverlening van LeasePlan. Graag zou ik met je in contact willen komen om dit met je door te nemen. Zou je mij willen bellen op 036- 527 27 27 en willen vragen naar Marloes?
Alvast bedankt. ^MK
Review: OPLICHTERS !
Beste meneer Marc Engel,
Vervelend dat u dit gevoel hebt na het leasen bij LeasePlan. Wij horen graag van u aan hoe wij dit gevoel voor u kunnen verzachten of omzetten. Als wij iets niet goed hebben gedaan kunnen we daarvan leren en meedenken om dat voor u terug te draaien binnen de mogelijkheden die wij hebben. U kunt het beste tussen 08:00 uur en 19:00 uur bellen met de Berijdersservice op 036-527 27 27 dan kunnen wij u te woord staan en u verder helpen met deze kwestie.
Wij hopen dat uw ongenoegen snel wordt weggenomen.
Met vriendelijke groet,
^DCB
Review: Slechte service en klantonvriendelijk
Beste meneer WSchelleke,
Het is pijnlijk om te lezen dat uw beeld van LeasePlan positief was en dat dat is omgedraaid. Vervelend dat u deze ervaring hebt gehad. De bedoeling van LeasePlan is absoluut niet om u dit gevoel voor, tijdens en na de lease te geven. Als mijn collegas u niet op de juiste manier hebben geholpen, bied ik u daarvoor mijn excuses aan.
Ik neem dit verloop van zaken serieus en wil graag uw verhaal aanhoren. Kunt u mij of mijn collegas van de Berijdersservice bellen op 036- 527 27 27 dan kunnen wij uitzoeken hoe het met de behandeling van uw klacht staat.
Met vriendelijke groet,
Danilson
Review: Hulp bij het regelen van een leaseauto
Beste Elke,
Hartelijk dank voor uw complimenten. Ik heb ze aan Wesley doorgegeven. Die kon zich de prettige gesprekken herinneren en dankt u daarvoor.
Fijn om dit verloop te lezen. Dit helpt ons om onze services nog beter af te stemmen op onze klanten en berijders.
Ik heb er vertrouwen in dat het gebruik en de inlevering van uw Leaseauto ook gestroomlijnd zal verlopen. Als u in de komende tijd tegen iets aanloopt, vragen hebt of iets kwijt wil, kunt u van 08:00 uur tot 19:00 uur met ons bellen op het telefoonnummer 036-527 27 27.
Veel rijdplezier.
Met vriendelijke groet,
Danilson
Review: Leaseplan wil maar een ding: je geld
Beste Gert,
Heel vervelend dat u deze negatieve ervaring hebt overgehouden bij LeasePlan. Ons streven is om met het Leasecontract duidelijke afspraken met u te maken. Als iets onduidelijk is geweest kunt u altijd met ons bellen op 036-527 27 27 dan kunnen wij met u meedenken en met u bespreken hoe wij uw ergernis kunnen verminderen. Ook als u een halfjaar niet meer bij LeasePlan hebt geleased, horen wij graag van u aan wat volgens u fout is gegaan en hoe wij dat anders of duidelijker hadden kunnen inrichten.
Het afknijpen van berijders is zeker niet waar LeasePlan naar streeft, daarom nemen wij dit ook serieus en vernemen wij graag van u wat mis is gegaan.
Alvast dank voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Danilson
Review: Als je auto in de fik vliegt, dan is Leaseplan de grote stressfactor
Goedemorgen,
Ik heb jullie verhaal vol verbijstering gelezen. Wat afschuwelijk dat jullie auto in de brand is gevlogen. Dit moet zeker heel naar zijn geweest. Dit krijgt helemaal een nare bijsmaak als je het gevoel krijgt dat je niet goed geholpen wordt door je leasemaatschappij.
Uiteraard willen wij onze klanten zo goed mogelijk helpen. Omdat jullie het gevoel hebben dat dit niet gebeurd is er al een klacht bij LeasePlan bekend. Mijn collega gaat u hierover vandaag bellen. Als zij jullie niet kan bereiken, dan zal zij een mail sturen.
Ik wens jullie nog een fijne vakantie.
Met vriendelijke groet,
Marloes
Review: Leaseplan lichten je op waar je bij staat
Goedemorgen Remco,
Wat jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over LeasePlan. Uiteraard willen wij wel dat onze bestuurders veilig de weg op gaan. Er wordt in overleg met de garage besproken wat er moet gebeuren aan de auto om uw veiligheid te garanderen.
Als u hierover meer informatie wilt hebben, dan kunt u mij telefonisch bereiken op 036-5272727 en vragen naar Marloes.
Ik wens u alvast een fijn weekend toe.
Met vriendelijke groet,
Marloes
Review: Slecht bedrijf
Beste Geert Kers,
Wat jammer dat u zo ontevreden bent over uw ervaringen met LeasePlan. Als mijn collegas u niet naar behoren hebben geholpen, bied ik u mijn excuses daarvoor aan. Het doel van LeasePlan is altijd om u vriendelijk en respectvol te helpen en uw mobiliteit te garanderen, zodat u met plezier al uw bestemmingen kunt bereiken met een van onze voertuigen.
Wij vinden de reviews en uw ervaring bij LeasePlan zeker wel belangrijk. Wij leren graag van onze fouten, om dat bij toekomstige situaties te voorkomen.
Als wij onduidelijk zijn geweest of fouten hebben gemaakt horen wij graag van u wat volgens u anders had gekund. U kunt met mijn collegas van de berijdersservice contact opnemen voor al uw vragen en opmerkingen. Zij denken graag met u mee, en kunnen specifieke vragen doorspelen naar de juiste afdeling. Zij zijn doordeweeks van 08:00 uur tot 19:00 uur bereikbaar op 036- 527 27 27.
Met vriendelijke groet,
Danilson
Review: Aanrader!
Hallo Hakan,
Bedankt voor je bericht. Goed om te lezen dat je een goede ervaring hebt bij LeasePlan.
Gelukkig gaat het vaker goed dan niet goed. Van beide leren wij om beter aan de wensen van onze berijders toe te komen, dus dank voor je positieve feedback.
Groeten,
Danilson
Review: Puinhoop
Beste Carolien,
Als ik dit zo lees zijn er wat zaken door elkaar heen gelopen wat je een naar gevoel geeft. Wij horen graag uw ervaringen aan om daar wat aan te doen. U kunt met ons bellen op 036-527 27 27 dan kunnen wij u in contact brengen met de juiste persoon om een oplossing te bieden in alle puinhoop, chaos, miscommunicatie en hoofdpijn die er zijn.
Met vriendelijke groet,
Danilson
Review: Oplichterij en misleiding
Beste meneer, mevrouw Wieten,
Het inleveren en afnemen van uw leaseauto is heel vervelend verlopen en zeker niet hoe wij het voor ogen hebben. Sorry dat je een naar gevoel hebt overgehouden bij dit voorval. Wij denken graag met onze berijders mee en horen graag van u wat verkeerd is gegaan. Kunt u met ons bellen op 036-527 27 27 dan kunnen wij aan de hand van uw gegevens uitzoeken wat mis is gegaan. Alvast dank.
Met vriendelijke groet,
Danilson
Review: Helaas uw kleur is niet meer leverbaar
Beste meneer Ange,
Uw irritatie is te begrijpen. Als je er naar uitkijkt om een bepaalde auto in een gewenste kleur af te nemen en dat er niet is, is dat heel vervelend. Wij bieden onze berijders graag wat zij wensen. Helaas komt het voor dat een bepaalde kleur door heel veel mensen gewild zijn, waardoor de voorraad bij de leverancier erg snel opraakt. Dat kunnen wij niet altijd overzien. Wij denken graag mee aan alternatieven die goed bij u kunnen passen. U kunt ons bellen op 036-527 27 27 dan kunnen wij samen met u kijken wat wij u kunnen aanbieden. Wat betreft wetswijzigingen, zijn wij daar afhankelijk van. Dat hebben wij niet in de hand.
Wij hopen je snel te spreken.
Met vriendelijke groet,
Danilson
Danilson
Review: Uit het oog, uit het hart...
Goedemiddag,
Wat vervelend dat u net een auto bij ons heeft gekocht en dat nu al de gordel van de auto kapot is.
Graag willen wij dit met u bespreken. Vriendelijk wil ik u vragen om te bellen naar 036- 5271012.
Met vriendelijke groet,
Marloes
Review: Wat een zooitje bij die club
Hallo Remco,
Vervelend dat je geen fijne ervaring hebt bij LeasePlan. Ik zie in je bericht dat je het over 'een typische bank' hebt. Ik bericht je vanuit de leasemaatschappij LeasePlan waar deze reviews over gaan. Als het contact of de administratie bij ons (Leasemaatschappij LeasePlan) niet is wat je verwacht, kun je ons dat laten weten op 036-527 27 27. Wij denken graag mee om dit verloop voor je te veranderen, zodat je een betere ervaring hebt met de diensten die wij aan u kunnen aanbieden. Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Danilson
Review: Vermijd Leasplan
Goedemiddag Richard,
Bedankt voor uw review.
Vervelend om te lezen dat u niet naar tevredenheid bent geholpen door mijn collega.
Vriendelijk wil ik u vragen om mij te bellen, zodat wij samen de eventuele mogelijkheden kunnen bespreken. U kunt mij bereiken op 036- 5272727.
Met vriendelijke groet,
Marloes
LeasePlan Berijdersservice