Het enige wat jullie goed doen is sales en marketing.
Al jullie andere diensten zijn verder onder de maat.
Het geld binnenharken en de rest is niet belangrijk.
Jullie verzoeken om documenten via mijnjustlease up te loaden.
Mijnjustlease functioneert niet naar behoren.
Investeer alsjeblieft een beetje in de programmering van jullie systeem.
Als ik dan bel met de klantenservice word er van alles toegezegd, helaas niet nagekomen.
Als ik dan mail met de klantenservice krijg ik een reactie per mail waarbij ik met een mond vol tanden sta.
De werkenemers die reageren op de mails hebben klaarblijkelijk geen enkel training gehad of kennis of kunde van zaken.
Ook ik heb helaas een zeer slechte ervaring met leaseplan.
De chauffeur belde mij om te vragen of ik mijn auto eerder kon inleveren i.v.m. zijn planning. Dat was geen probleem, maar vertelde wel dat ik mijn auto nog even wilde uitzuigen (er lagen wat bladeren op de matjes). Dat hoefde niet, de auto werd toch wel schoongemaakt, "zonde als u daar geld aan uitgeeft". Bij inlevering zei de chauffeur nog dat auto's gemiddeld zo worden ingeleverd.
Om een lang verhaal kort te maken, ik moet nu bijna tachtig (!) euro aan schoonmaakkosten betalen. De foto's die leaseplan mij stuurde van mijn 'vieze' auto laten inderdaad zien dat er wat vuil (bladeren, stokjes etc.) op de matjes liggen. Hiervoor moet ik dus bijna tachtig euro betalen! Uiteraard weiger ik dit, maar Leasplan houdt voet bij stuk en voel mij machteloos. Ongelofelijk onprofessioneel en schandalig.
Mijn advies: pas heel goed op met het tekenen van de papieren bij het inleveren van de auto en maak foto's.
Sterke punten -
Zwakke punten Klantonvriendelijk, geen service, oplichterij.
Wij zijn goed geadviseerd door de verkoper van ABC Autolease en waren tevens onder de indruk van het ruime assortiment. Hierdoor hebben wij een goed gevoel over gehouden aan zowel het aanbod van de financiering als de auto die we daarbij hebben uitgekozen.
Ruim een week terug via de anwb een autolease aangevraagd.ik wil graag weten hoe het met de aanvraag zat. Van de anwb kon ik leaseplan daar over bellen. Echt wat een triest eerste contact. Na 15 minuten in de wacht werd de verbinding verbroken. Nog een keer bellen en na 5 minuten iemand die na wat vragen mij gewoon weer in de wacht gooit. Na weer 5 minuten wachten iemand die alleen kon zeggen dat het erg druk was en weer werd ik in de wacht gezet. En het derde persoon kon mij te woord staan, helaas want dat was de druppel. Ik bel gewoon met belangstelling naar werd meteen afgeserveerd als een domme ezel want ik snapte er niks van volgend haar....wat een arrogant mens. Bah....
Niet aangekondigde extra incasso voor fictieve kilometers. Daarnaast communicatie gewoon echt slecht. Mails met een zin zonder aanhef goedemiddag of een groet, lijkt net of het een fake bedrijf is. Te slecht en asociaal voor woorden, zou grappig zijn als je niet zoveel geld betaald en je constant gezeik hebt. Net als in eerdere opmerking ook fouten in contract: andere kilometer prijzen, geen opties die wel in prijs zaten. Dus let goed op, maar advies is om andere partij te zoeken...
Zwakke punten Slechte onprofessionele communicatie.
IncassoÂs die niet in contract staan, en op moment van Âterugbetalen hoor je niets
Lijkt echt louche illegale aanbieder
In eerste instantie Fouten in contract (in mijn nadeel)
Ze negeren je, liegen tegen je en proberen je op kosten te jagen.
Zeer slecht en als je ergens anders kan lessen/kopen die dit dan zeker l.
Sterke punten Helemaal niks
Zwakke punten Klantenservice is een van de slechste die ik ooit mee te maken heb gehad.
(op het niveau van Indische "ik begrijp helemaal niks van wat je zegt" klanten """service"""
Vooral het assortiment auto's is iets wat ons in eerste instantie opviel en wat we als zeer positief willen bestempelen. Voor de rest bevelen we ABC autolease graag aan bij andere mensen.
Na een makkelijke aanvraag (duurde wel erg lang voordat ik bevestiging/reactie kreeg) hier ging ongeveer 8 weken overheen, werd alles goed gekeurd.
Ik heb 2 jaar private lease gehuurd bij athlon lease, uiteindelijk de auto ingeleverd. Reken op het betalen van de hoofdprijs bij de laatste factuur ivm het betalen van gebruikerssporen.
6 maanden na het afsluiten van het contract kreeg ik ineens nog een factuur voor een termijn die niet betaald zou zijn. Bij het navragen van specificaties kreeg ik die niet. Bij het aandringen van specificaties na aanmaningen kreeg ik een vage uitleg met een gewijzigde factuur. (in eerste instantie had de medewerker maanden lang zelfs een verkeerd e-mail adres gebruikt)
Tot op de dag van vandaag (1,5 jaar later) dring ik nog steeds aan tot een uitleg bij het incassobureau waarom ik in godsnaam een 25ste maand moet betalen bij een 24 maanden durende huurperiode. Helaas krijg ik hier geen fatsoenlijk antwoord op.
Sterke punten aanvraag ging zeer gemakkelijk
Zwakke punten personeel is slecht bereikbaar
slechte communicatie
Administratie is langzaam en niet accuraat
we hebben een personenauto aangeschaft bij dit bedrijf en bevelen dit bedrijf dan ook graag aan bij andere mensen omdat ze klantvriendelijk en meedenkend zijn.
Wij zijn erg te spreken over de goede service die door ABC Autolease is geleverd en vinden tevens dat de kwaliteit die geleverd wordt in zowel de gesprekken als de kwaliteit van de auto's erg hoog ligt.
Sterke punten kwaliteit van de gesprekken
kwaliteit van de voertuigen
Wij zijn erg blij met alle hulp en advies die we hebben gekregen tijdens ons gesprek. Dankjewel medewerkers van ABC Autolease voor de duidelijke uitleg en de snelle afronding van de gehele financiering
Simpel, soepel en snel is de slogan van deze leasemaatschappij. Die naam doen ze ook echt eer aan, want we zijn heel snel geholpen, aan alle kanten geholpen en ondanks wat hobbels en obstakels werden we ook nog eens heel deskundig geholpen. dankjulliewel.
Wij zijn goed en snel geholpen door de medewerkers van ABC Autolease en raden dit bedrijf dan ook zeker aan bij bekenden en geven daarnaast een positief advies aangaande deskundigheid en uitstraling
Sterke punten Deskundig en veel uitstraling en ook voor detail
Ik beveel ABC autolease aan bij mijn vrienden, kennissen en familie en ben zeer tevreden over de manier waarop ik behandeld ben door de medewerkers van dit bedrijf. Ik ben heel erg blij met mijn goede auto en deze was ook nog eens in een hele goede conditie.
Zeer veel mogelijkheden, als opbouwende kritiek misschien nog zorgen dat de website up to date is. echter ik wil hier wel aan toevoegen dat de uitleg waarom dit niet altijd zo snel kan wel meer dan legitiem is.
Mijn bedrijf least al jaren bij leaseplan, maar sinds kort is Athlon als keuze er bij. Dat geluk heb ik nog niet, ik heb nog een auto via Leaseplan. Omdat mijn bedrijf een goedkoop contract heeft, mag ik alleen onderhoudsafspraken maken via een app. De app biedt alleen kwikfit, profile en bosch car centers.
Tja, koop dan eens een nieuw model auto met een nieuwe motor, nieuwe software. Je voelt 'm aankomen. De vorige, een Renault kon alleen onderhouden worden als de Bosch Car Service er mee naar Renault reed! Uiteindelijk ben ik elke keer maar naar Renault gegaan. Elke keer gezeik aan de telefoon: "meneer, u weet toch dat dat niet mag?" Eikels.
Nu een Seat met de nieuwe 1,5 TSI. Ja hoor, na beurt gelijk mededeling dat er teveel olie in zat. Kon weer terug. "Tja, dit is een nieuwe motor en daarvan heeft PON de onderhoudsspecificaties nog niet vrij gegeven". We weten helemaal niet hoeveel olie er eigenlijk in moet. Dit was dus teveel. Wat een drama. Ik heb haal en breng service, maar na elke "service" kan ik zelf de auto voor een 2e keer brengen. Het is mij vele malen overkomen dat ik bij de fitter, of bosch-er sta en daar te horen krijg dat de onderdelen of de kennis er niet is en dat ik door moet naar de dealer. Dat mag niet, moet je Leaseplan bellen, gaat garage bellen enz enz. Service van lik m'n vestje. Pennywise, pound foolish. Wie betaalt straks de nieuwe katalysator?? Vast onder garantie door de dealer..... Echt, na het eerste onderhoud, is het plezier in het rijden vergalt.
Sterke punten Vriendelijk aan telefoon, 24/u bereikbaar. Bij nood bellen ze de ANWB voor je.
Zwakke punten Onbenullen aan de telefoon. Helpen je van kastje naar de muur, starre protocollen, nul ruimte voor de medewerker aan de lijn, slechte service bij onderhoud door selectie van goedkoopste lokale garages voor de duurste auto's waar niemand de software kan doorgronden.
Ze vergeten dat als je smartphone elke drie maanden een update krijgt, dat auto's dat ook krijgen en dat de lokale fitter die pas veel later krijgt.
Klantenservive ver onder de maat
Review over JustleaseHet enige wat jullie goed doen is sales en marketing.
Al jullie andere diensten zijn verder onder de maat.
Het geld binnenharken en de rest is niet belangrijk.
Jullie verzoeken om documenten via mijnjustlease up te loaden.
Mijnjustlease functioneert niet naar behoren.
Investeer alsjeblieft een beetje in de programmering van jullie systeem.
Als ik dan bel met de klantenservice word er van alles toegezegd, helaas niet nagekomen.
Als ik dan mail met de klantenservice krijg ik een reactie per mail waarbij ik met een mond vol tanden sta.
De werkenemers die reageren op de mails hebben klaarblijkelijk geen enkel training gehad of kennis of kunde van zaken.
80 euro lichter voor een paar blaadjes.
Review over LeasePlanOok ik heb helaas een zeer slechte ervaring met leaseplan.
De chauffeur belde mij om te vragen of ik mijn auto eerder kon inleveren i.v.m. zijn planning. Dat was geen probleem, maar vertelde wel dat ik mijn auto nog even wilde uitzuigen (er lagen wat bladeren op de matjes). Dat hoefde niet, de auto werd toch wel schoongemaakt, "zonde als u daar geld aan uitgeeft". Bij inlevering zei de chauffeur nog dat auto's gemiddeld zo worden ingeleverd.
Om een lang verhaal kort te maken, ik moet nu bijna tachtig (!) euro aan schoonmaakkosten betalen. De foto's die leaseplan mij stuurde van mijn 'vieze' auto laten inderdaad zien dat er wat vuil (bladeren, stokjes etc.) op de matjes liggen. Hiervoor moet ik dus bijna tachtig euro betalen! Uiteraard weiger ik dit, maar Leasplan houdt voet bij stuk en voel mij machteloos. Ongelofelijk onprofessioneel en schandalig.
Mijn advies: pas heel goed op met het tekenen van de papieren bij het inleveren van de auto en maak foto's.
Sterke punten
-
Zwakke punten
Klantonvriendelijk, geen service, oplichterij.
leuk en informatie gesprek
Review over ABC AutoleaseErg goede gesprekken gehad en veel kennis van zaken. Veel auto's voor een goede prijs.
Sterke punten
informatieverstrekking is een sterk punt, alsmede de diversiteit in voorraad.
Goed advies en ruim assortiment
Review over ABC AutoleaseWij zijn goed geadviseerd door de verkoper van ABC Autolease en waren tevens onder de indruk van het ruime assortiment. Hierdoor hebben wij een goed gevoel over gehouden aan zowel het aanbod van de financiering als de auto die we daarbij hebben uitgekozen.
Sterke punten
advies en assortiment
Graven hun eigen graf
Review over LeasePlanRuim een week terug via de anwb een autolease aangevraagd.ik wil graag weten hoe het met de aanvraag zat. Van de anwb kon ik leaseplan daar over bellen. Echt wat een triest eerste contact. Na 15 minuten in de wacht werd de verbinding verbroken. Nog een keer bellen en na 5 minuten iemand die na wat vragen mij gewoon weer in de wacht gooit. Na weer 5 minuten wachten iemand die alleen kon zeggen dat het erg druk was en weer werd ik in de wacht gezet. En het derde persoon kon mij te woord staan, helaas want dat was de druppel. Ik bel gewoon met belangstelling naar werd meteen afgeserveerd als een domme ezel want ik snapte er niks van volgend haar....wat een arrogant mens. Bah....
Sterke punten
Goed kunnen adverteren met leugens.
Zwakke punten
Callcenter
Slechte customerservice
Review over SternLeaseNiet aangekondigde extra incasso voor fictieve kilometers. Daarnaast communicatie gewoon echt slecht. Mails met een zin zonder aanhef goedemiddag of een groet, lijkt net of het een fake bedrijf is. Te slecht en asociaal voor woorden, zou grappig zijn als je niet zoveel geld betaald en je constant gezeik hebt. Net als in eerdere opmerking ook fouten in contract: andere kilometer prijzen, geen opties die wel in prijs zaten. Dus let goed op, maar advies is om andere partij te zoeken...
Zwakke punten
Slechte onprofessionele communicatie.
IncassoÂs die niet in contract staan, en op moment van Âterugbetalen hoor je niets
Lijkt echt louche illegale aanbieder
In eerste instantie Fouten in contract (in mijn nadeel)
Slechte klantenservice
Review over VoordeelscootersZe negeren je, liegen tegen je en proberen je op kosten te jagen.
Zeer slecht en als je ergens anders kan lessen/kopen die dit dan zeker l.
Sterke punten
Helemaal niks
Zwakke punten
Klantenservice is een van de slechste die ik ooit mee te maken heb gehad.
(op het niveau van Indische "ik begrijp helemaal niks van wat je zegt" klanten """service"""
Goede service en mooi assortiment
Review over ABC AutoleaseGoede service en mooi assortiment. veel keuze
Sterke punten
Service en assortiment
Prima service tot zover
Review over ABC AutoleaseVooral het assortiment auto's is iets wat ons in eerste instantie opviel en wat we als zeer positief willen bestempelen. Voor de rest bevelen we ABC autolease graag aan bij andere mensen.
Sterke punten
Assortiment
slecht bereikbaar en administratief niet op orde
Review over Athlon Car LeaseNa een makkelijke aanvraag (duurde wel erg lang voordat ik bevestiging/reactie kreeg) hier ging ongeveer 8 weken overheen, werd alles goed gekeurd.
Ik heb 2 jaar private lease gehuurd bij athlon lease, uiteindelijk de auto ingeleverd. Reken op het betalen van de hoofdprijs bij de laatste factuur ivm het betalen van gebruikerssporen.
6 maanden na het afsluiten van het contract kreeg ik ineens nog een factuur voor een termijn die niet betaald zou zijn. Bij het navragen van specificaties kreeg ik die niet. Bij het aandringen van specificaties na aanmaningen kreeg ik een vage uitleg met een gewijzigde factuur. (in eerste instantie had de medewerker maanden lang zelfs een verkeerd e-mail adres gebruikt)
Tot op de dag van vandaag (1,5 jaar later) dring ik nog steeds aan tot een uitleg bij het incassobureau waarom ik in godsnaam een 25ste maand moet betalen bij een 24 maanden durende huurperiode. Helaas krijg ik hier geen fatsoenlijk antwoord op.
Sterke punten
aanvraag ging zeer gemakkelijk
Zwakke punten
personeel is slecht bereikbaar
slechte communicatie
Administratie is langzaam en niet accuraat
eerlijk en vriendelijk
Review over ABC AutoleaseWij waren vooral te spreken over de eerlijkheid van de verkopers en de vriendelijkheid die daarmee gepaard ging. Dank daarvoor
Sterke punten
Eerlijk en vriendelijk
klantvriendelijk en meedenkend
Review over ABC Autoleasewe hebben een personenauto aangeschaft bij dit bedrijf en bevelen dit bedrijf dan ook graag aan bij andere mensen omdat ze klantvriendelijk en meedenkend zijn.
Sterke punten
klantvriendelijk en meedenkend
Goede service en kwaliteit
Review over ABC AutoleaseWij zijn erg te spreken over de goede service die door ABC Autolease is geleverd en vinden tevens dat de kwaliteit die geleverd wordt in zowel de gesprekken als de kwaliteit van de auto's erg hoog ligt.
Sterke punten
kwaliteit van de gesprekken
kwaliteit van de voertuigen
Vertrouwd
Review over ABC AutoleaseHet hele bedrijf komt vertrouwd over!
Sterke punten
Wekken vertrouwen
Goede kwaliteit
Review over ABC AutoleaseGoede kwaliteit en keuze in auto's
Sterke punten
Keuze in auto's
Goed in afspraken nakomen
Review over ABC AutoleaseGoede service altijd duidelijke afspraken .
Leuke mensen om mee te werken.
Een aanrader voor onderhoud en reparaties aan je auto.
Sterke punten
Goed in afspraken nakomen
Goed geholpen
Review over ABC AutoleaseWij zijn erg blij met alle hulp en advies die we hebben gekregen tijdens ons gesprek. Dankjewel medewerkers van ABC Autolease voor de duidelijke uitleg en de snelle afronding van de gehele financiering
Sterke punten
financieringen en advies
Top bedrijf
Review over ABC AutoleaseTop bedrijf
Sterke punten
Alles
Zwakke punten
Geen
Simpel, soepel en snel
Review over ABC AutoleaseSimpel, soepel en snel is de slogan van deze leasemaatschappij. Die naam doen ze ook echt eer aan, want we zijn heel snel geholpen, aan alle kanten geholpen en ondanks wat hobbels en obstakels werden we ook nog eens heel deskundig geholpen. dankjulliewel.
Sterke punten
Simpel, Soepel en snel
Goed en snel geholpen
Review over ABC AutoleaseWij zijn goed en snel geholpen door de medewerkers van ABC Autolease en raden dit bedrijf dan ook zeker aan bij bekenden en geven daarnaast een positief advies aangaande deskundigheid en uitstraling
Sterke punten
Deskundig en veel uitstraling en ook voor detail
Goede auto en in een hele goede conditie
Review over ABC AutoleaseIk beveel ABC autolease aan bij mijn vrienden, kennissen en familie en ben zeer tevreden over de manier waarop ik behandeld ben door de medewerkers van dit bedrijf. Ik ben heel erg blij met mijn goede auto en deze was ook nog eens in een hele goede conditie.
Sterke punten
zie bovenstaande
Goede service
Review over ABC AutoleaseGoede service en zeker aan te bevelen.
Sterke punten
Geen zwakke punten, louter sterke punten.
veel mogelijkheden
Review over ABC AutoleaseZeer veel mogelijkheden, als opbouwende kritiek misschien nog zorgen dat de website up to date is. echter ik wil hier wel aan toevoegen dat de uitleg waarom dit niet altijd zo snel kan wel meer dan legitiem is.
Sterke punten
Uitstraling showroom en wachtruimte
Top bedrijf
Review over ABC AutoleaseHet was een behoorlijk eind rijden maar de moeite gelukkig meer dan waard. Goed bedrijf en erg goed geholpen. Zeker een aanrader.
Sterke punten
Klantvriendelijk en goede prijzen
Klant dupe van centenkniepers
Review over LeasePlanMijn bedrijf least al jaren bij leaseplan, maar sinds kort is Athlon als keuze er bij. Dat geluk heb ik nog niet, ik heb nog een auto via Leaseplan. Omdat mijn bedrijf een goedkoop contract heeft, mag ik alleen onderhoudsafspraken maken via een app. De app biedt alleen kwikfit, profile en bosch car centers.
Tja, koop dan eens een nieuw model auto met een nieuwe motor, nieuwe software. Je voelt 'm aankomen. De vorige, een Renault kon alleen onderhouden worden als de Bosch Car Service er mee naar Renault reed! Uiteindelijk ben ik elke keer maar naar Renault gegaan. Elke keer gezeik aan de telefoon: "meneer, u weet toch dat dat niet mag?" Eikels.
Nu een Seat met de nieuwe 1,5 TSI. Ja hoor, na beurt gelijk mededeling dat er teveel olie in zat. Kon weer terug. "Tja, dit is een nieuwe motor en daarvan heeft PON de onderhoudsspecificaties nog niet vrij gegeven". We weten helemaal niet hoeveel olie er eigenlijk in moet. Dit was dus teveel. Wat een drama. Ik heb haal en breng service, maar na elke "service" kan ik zelf de auto voor een 2e keer brengen. Het is mij vele malen overkomen dat ik bij de fitter, of bosch-er sta en daar te horen krijg dat de onderdelen of de kennis er niet is en dat ik door moet naar de dealer. Dat mag niet, moet je Leaseplan bellen, gaat garage bellen enz enz. Service van lik m'n vestje. Pennywise, pound foolish. Wie betaalt straks de nieuwe katalysator?? Vast onder garantie door de dealer..... Echt, na het eerste onderhoud, is het plezier in het rijden vergalt.
Sterke punten
Vriendelijk aan telefoon, 24/u bereikbaar. Bij nood bellen ze de ANWB voor je.
Zwakke punten
Onbenullen aan de telefoon. Helpen je van kastje naar de muur, starre protocollen, nul ruimte voor de medewerker aan de lijn, slechte service bij onderhoud door selectie van goedkoopste lokale garages voor de duurste auto's waar niemand de software kan doorgronden.
Ze vergeten dat als je smartphone elke drie maanden een update krijgt, dat auto's dat ook krijgen en dat de lokale fitter die pas veel later krijgt.
Ze vergeten dat de ANWB-app sneller is.