Wat een ongelooflijk drama

Wat een ongelooflijk drama

Auto zeer correct door Nissan dealer in Arnhem afgeleverd.
Direct zomer banden wissel door Profile Tire Center. Winter banden geplaatst bij 400 km, velg beschadigd doorgegeven aan leasePlan, weken moeten wachten op een reactie om te mogen repareren. Nu zomerbanden wissel bij Kwik Fit, auto opgehaald, zitten er een keer andere banden op, nu Pirelli ipv de vanaf fabriek en ingeleverde Michelin banden. Waardeloze band Pirelli voor deze Nissan. LeasePlan gevraagd wat de reden hiervan is, antwoord de banden waren verdwenen en niet meer te vinden, ik moest met de Pirelli banden maar genoegen nemen, vervelend volgens LeasePlan maar hier moest ik het maar mee doen. Ik baal hier meer dan genoeg van en wil gewoon weer de originele banden terug. LeasePlan geeft geen reactie meer. Over klantvriendelijkheid gesproken. Volgens mij hebben ze bij LeasPlan hier nooit van gehoord.

Sterke punten
Sommige medewerkers doen hun best.

Zwakke punten
Totaal geen enkele vorm van communicatie.

Beste WDEA,

Wat vervelend dat je niet tevreden bent over de communicatie met LeasePlan en wat balen dat je Michelin zomerbanden verdwenen zijn!

Wij komen graag met je in contact om te kijken wat de mogelijkheden zijn tot de originele banden. Daarom wil ik je vragen contact op te nemen met onze Customer Service via telefoonnummer 036 - 527 27 27. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 08:00 uur tot 19:00 uur.

Met vriendelijke groet,

^DBV

Terug gebeld Lease plan, ja hoor voor de zoveelste keer, de verantwoordelijke persoon was helaas niet aanwezig! Er zou wederom een terugbel verzoek gedaan worden. Morgen zou ik terug gebeld worden, dit heb ik reeds drie keer mogen vernemen, maar terug gebeld worden, niet hoor.....

Beste WDEA,

Wat jammer om te lezen dat je niet direct geholpen kan worden. Wij hebben een speciale afdeling welke situaties als die van jou tot de bodem uitzoeken. Ik wil je graag verder helpen. Kan je anders nogmaals contact met ons opnemen en vragen naar Denise van de Berijdersservice? Bij voorbaat dank!

Met vriendelijke groet,

^DBV