Ik voel mij belazerd

Ik voel mij belazerd

Bij het inleverrapport heel mooi 4 schades bedacht en €770,- over mijn borg in rekening gebracht. Een van de kosten €60,- voor vlekken op bekleding terwijl er nooit drinken op de stoel is gevallen. Ik drink in de auto alléén water. Gehele periode was prima kwa verhuur, tot je de wagen moet inleveren. Zorg dat je extra foto's en filmpjes maakt bij het inleveren van de wagen, want eerlijk zijn ze hier niet. Antwoord op hoe het met de verzekering zit heb ik niet ontvangen.

Update: Zij gaan ervanuit dat het verschillende gebeurtenissen zijn omdat zij 'vinden' dat de schade onmogelijk in één gebeurtenis zou zijn geweest en ik dus 'het geluk heb' dat ik niet 3x eigen risico hoef te betalen. Dus in plaats van de €290,- eigen risico houdt Shortlease €770,- in en had het het volgens hun verzonnen conclusie 3x €290,- moeten zijn. 'Had ik maar de schade moeten melden in de app voordat ik hem inleverde'. Wauw, geen woorden meer voor.

Sterke punten
Zolang je huurt en betaald is er niks aan de hand.

Zwakke punten
Zodra ze de kans krijgen om je op te lichten en je borg in te houden, VWP Shortlease dat doen. Uit meerdere reviews blijkt dat ze dit vaker bij de klant uithalen.

Beste mevrouw Brouns,

In deze feedback kunnen wij ons absoluut niet vinden. U heeft namelijk de mogelijkheid gehad om binnen 24 uur nog schades te melden, nadat de auto bij ons retour is gekomen. Sterker nog, per email maken wij dit ook kenbaar en kunt u alsnog reageren. Volgens onze voorwaarden heeft u ook nog eens 48 uur de tijd gehad, om schades direct na ontstaan te melden, dus tijdens contractperiode. Ook dat heeft u nagelaten. Om die reden belasten we dan ook de complete herstelkosten door en niet zoals u aangeeft diverse eigen risico’s.

Daarnaast bent u het niet eens over het aantal ‘gebeurtenissen’ aan de auto. Het is niet reëel om te beweren dat alle schades maar onder één en dezelfde gebeurtenis moeten vallen. U heeft 3 totaal verschillende schades gereden, in een half jaar tijd, te weten bumper rechtsvoor, linker zijspiegel en bumper midden achter. De schades liggen totaal niet in lijn met elkaar en zijn ook verschillend van diepte en vorm.

Omtrent de ontstane vlek in de rechtervoorstoel beweerde u (per mail) dat wij die wel gefotoshopt zouden hebben. Dat gaat toch wel heel ver.

Per email gaf u aan, dat u wagenparkbeheerster bent geweest bij meerdere grote bedrijven. Dan weet u toch als geen ander dat hetgeen u beweert niet kan kloppen?

Tot slot is het aan u doorbelaste totale schadebedrag geen 770 euro maar 465 euro (excl. BTW)