reacties:
Review: Lange levertijd en slechte service
Beste Amerik,
Jammer dat je hetzelfde gevoel hebt als Nick. Wij begrijpen goed dat het heel vervelend is als je zo lang op de aflevering van je leaseauto moet wachten en onduidelijke berichten krijgt. Wij vinden het ook heel erg als je niet goed te woord bent gestaan. Dat is zeker niet onze bedoeling. Sorry dat je dit zo hebt ervaren.
Ook voor jou geldt dat wij het liefst zien dat je allang al in je leaseauto reed. Wij hebben geen reden om dat voor jou sinds vijf maart te vertragen. Echter, gezien de coronacrisis gaat het afleverproces anders dan hoe wij het gewend zijn.
Wij willen de situatie opnieuw voor je bekijken en vooral duidelijkheid geven in hetgeen je van ons kan verwachten.
Zou je tussen 08:00 uur en 17:30 uur met de Customer Service kunnen bellen op 036-527 2727? Je kan dan vragen naar een collega van het Webcare team. Dan pakken wij je review erbij en gaan wij meteen voor je aan de slag. Alvast dank.
Met vriendelijke groet,
^DCB
Review: Slechtse service mogelijk
Goedemorgen,
Vervelend om te vernemen dat u vanaf het tekenen van het leasecontract niet tevreden bent over LeasePlan. Graag wil ik hierover met u in contact komen. Wilt u mij bellen op 036- 5272727 en vragen naar Marloes? Alvast bedankt. ^MK
Review: Slechte ervaring!
Goedemorgen Lisa,
Wat vervelend dat je niet tevreden bent over de dienstverlening van LeasePlan. Graag zou ik met je in contact willen komen om dit met je door te nemen. Zou je mij willen bellen op 036- 527 27 27 en willen vragen naar Marloes?
Alvast bedankt. ^MK
Review: gaat het toch nog mis
Beste meneer Moelker,
Bedankt voor het plaatsen van uw review.
Prettig om te lezen dat u twee jaar naar tevredenheid een leaseauto via ons heeft gereden.
Uiteraard kan het niet de bedoeling zijn dat er achteraf nog leasetermijnen worden afgeschreven. Ik heb hiervoor dan ook een klacht ingediend binnen LeasePlan. Er wordt hierover contact met u opgenomen om dit te bespreken. Uw feedback zal worden meegenomen in onze verbeterprocessen.
ik wens u alvast een fijn weekend.
Met vriendelijke groet,
Marloes
LeasePlan Berijdersservice
Review: Waanzinnig slecht
Beste Marcel,
Bedankt voor het plaatsen van de review.
Graag zou ik wat meer informatie van u willen hebben, zodat ik het een en ander voor u kan uitzoeken en proberen het zo goed mogelijk voor u op te lossen.
Vriendelijk wil ik u vragen om mij te bellen op 036- 5272727 en te vragen naar Marloes. Indien u mij niet kan bereiken, dan kunt u vragen naar Gernas.
Ik wens u alvast een fijn weekend.
Met vriendelijke groet,
Marloes
LeasePlan Berijdersservice
Review: Oplichtingspraktijken leaseplan
Goedemiddag Marcel,
Wat een vervelende ervaring heb je met LeasePlan. Graag zou ik hierover meer informatie willen hebben, zodat ik kan uitzoeken wat er speelt. Wil je mij bellen op telefoonnummer 036-5272727 en vragen naar Marloes?
Alvast bedankt. ^Marloes
Review: Waardeloos
Hoi Marieke, Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met onze service. Graag willen wij met je in contact komen om dit allemaal met je door te spreken. Ik wil je dan ook vragen om contact op te nemen met onze berijdersservice. Wij zijn te bereiken per mail op [email protected] of telefonisch (op werkdagen van 8 tot 19 uur) op 036- 527 2727.
Wij horen graag van je. ^MP
Review: Onderhoud niet mogelijk bij merkdealer
Wat vervelend om te lezen dat je onze service niet goed vindt. Is er iets wat we kunnen doen om je beeld van onze service te veranderen?
Als je voor onderhoud/APK een afspraak moet maken via je MijnLeasePlan account is dit namelijk door je werkgever opgenomen in het contract. Dit kunnen we nu niet voor je voor je nakijken omdat we geen kenteken van je auto hebben.
Natuurlijk staan we in voor de goede service van elke firma waar je de afspraak maakt. De dealers staan ook in de lijst, die zijn dan alleen nog niet aan de beurt om een afspraak mee te maken.
Betreft de bandenwissel: We hebben voor onze banden inderdaad contracten met bandenspeciaalzaken. Het uitlijnen waar je het over hebt, had gelijk uitgevoerd moeten worden. Onze excuus hiervoor want dat is natuurlijk zonde van de extra tijd dat je daar voor kwijt bent. Ook bij deze firmas geldt dat we staan voor de goede service die zij geven. Als dit anders is horen we dat het graag. Je kunt ons op werkdagen tussen 8 en 19 uur bellen op 036-527 2727.
Review: Onderhoud niet mogelijk bij merkdealer
Goedemorgen Freek,
Bedankt voor je bericht.
Wat leuk om te lezen dat je tevreden bent over Bosch Car Service!
Bedankt voor het delen van je ervaring en een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
LeasePlan Nederland