Arval: Uw Partner in Zorgeloos Wagenparkbeheer
In de dynamische wereld van zakelijke mobiliteit en autoleasing, onderscheidt Arval zich als een betrouwbare en efficiënte partner. Als een internationale autoleasemaatschappij met een sterk wereldwijd netwerk, biedt Arval een breed scala aan mobiliteitsoplossingen die zijn ontworpen om bedrijven te helpen hun wagenpark moeiteloos te beheren. In Nederland staan ze stevig in de markt met een indrukwekkend wagenpark van 30.000 auto's. Dit artikel belicht waarom Arval de favoriete keuze is voor veel bedrijven als het gaat om autoleasing en mobiliteitsbeheer.
Diensten en Oplossingen van Arval
Arval biedt een scala aan diensten die zijn afgestemd op de behoeften van zowel kleine als grote bedrijven. Of het nu gaat om private lease, zakelijke lease of flexibele mobiliteitsoplossingen, Arval heeft het allemaal. Het uitgebreide dienstenportfolio omvat:
Private Lease
Met private lease kunnen particulieren genieten van het gemak van een auto zonder de zorgen van eigendom. Arval biedt aantrekkelijke private lease-opties die flexibiliteit en gemak bieden, zonder verborgen kosten. Dit betekent dat klanten kunnen profiteren van een vast maandbedrag dat onder andere onderhoud, verzekering en wegenbelasting dekt.
Zakelijk Leasen
Voor bedrijven biedt Arval zakelijke leaseoplossingen die zijn ontworpen om aan de eisen van verschillende bedrijfsmodellen te voldoen. Of het nu gaat om het leasen van bedrijfswagens voor een groeiend bedrijf of het beheren van een groot wagenpark voor een multinationale onderneming, Arval levert maatwerkoplossingen die bijdragen aan operationele efficiëntie en kostenbesparing.
Flexibele Mobiliteit
In een tijd waarin flexibiliteit essentieel is, biedt Arval innovatieve oplossingen zoals shortlease voor bedrijven die op zoek zijn naar tijdelijke voertuigoplossingen zonder langdurige contractverplichtingen. Dit maakt het eenvoudig voor bedrijven om zich aan te passen aan veranderende zakelijke behoeften en onvoorziene omstandigheden.
Waarom Kiezen voor Arval?
Arval's toewijding aan uitmuntendheid in dienstverlening is een van de belangrijkste redenen waarom bedrijven keer op keer voor hen kiezen. Hier zijn enkele redenen waarom Arval zich onderscheidt:
Internationaal Bereik en Ervaring
Met aanwezigheid in 25 landen en partners in nog eens 14 landen, biedt Arval een wereldwijd perspectief gecombineerd met lokale expertise. Dit stelt hen in staat om klanten te voorzien van consistente service, ongeacht waar hun bedrijf zich bevindt.
Eersteklas Klantenservice
Arval streeft ernaar om de verwachtingen van hun klanten te overtreffen door uitzonderlijke klantenservice aan te bieden. Het team van deskundige professionals staat klaar om ondersteuning en advies te bieden, wat zorgt voor een zorgeloze ervaring voor zowel fleet managers als individuele klanten.
Duurzaamheid en Innovatie
Arval zet zich in voor duurzame mobiliteitsoplossingen en biedt een breed scala aan elektrische en hybride voertuigen. Daarnaast zijn ze actief betrokken bij het ontwerpen en implementeren van duurzame mobiliteitsstrategieën voor hun klanten, wat bijdraagt aan een groenere toekomst.
Een Bekroonde Leasemaatschappij
Arval is al veertien keer uitgeroepen tot de beste leasemaatschappij van Nederland. Deze prestatie getuigt van hun toewijding aan kwaliteit en klanttevredenheid. Hun voortdurende focus op innovatie, dienstverlening en duurzaamheid heeft hen geholpen om leiderschap in de branche te vestigen.
Conclusie
Arval is meer dan alleen een autoleasemaatschappij; het is een partner die zich inzet om bedrijven te helpen hun mobiliteitsbehoeften efficiënt en effectief te beheren. Met hun uitgebreide aanbod aan flexibele en duurzame leaseoplossingen, gecombineerd met hun sterke focus op klanttevredenheid, positioneert Arval zich als de ideale keuze voor bedrijven die op zoek zijn naar betrouwbare mobiliteitspartners. Of u nu een klein bedrijf of een grote organisatie vertegenwoordigt, Arval biedt oplossingen die zijn afgestemd op uw specifieke behoeften en helpen u uw zakelijke doelen te bereiken.
Domme houding, stug bedrijf
Kort samen gevat: Aartsdomme, Rare, Vervelende Auto Leasemaatschappij
Sterke punten
Euh....?
Zwakke punten
Niet klantvriendelijk, niet willen meedenken, domme aannames van medewerkers
Arval
Alle afspraken die ik online maak op de site of app, kloppen niet.
Hierdoor al 2x een verlof dag verspeeld, omdat mijn afspraak niet goed vererkt was (wel 2x mondeling bevestigd gehad) .. 0 compensatie hiervoor..
Bij onderhoud stond dat de auto opgehaald ging worden, wederom 1 verlof dag, uiteindelijk werd deze ook niet opgehaald want het bedrijf deed dit niet (stond wel zo op arval)
Sterke punten
/
Zwakke punten
Hele online systeem klopt niet, afspraken komen niet goed door. Geen compensatie.
hopeloos
mijn laadpaal die 5 jaar zonder problemen heeft gewerkt is gisteren door arval om zeep geholpen en geeft geen stroom meer, pas na 3 maanden na de ingang van het nieuwe lease contract kwam er eindelijk iemand om de laadpaal over te zetten, het resultaat van deze actie is dat we nu niet meer thuis kunnen laden. arval is duidelijk nog niet klaar voor de energie transitie , wat een onprofessioneel bedrijf
Sterke punten
geen
Zwakke punten
begrijpen niks van electrische laadpalen en sturen je met een kluitje in het riet om maar van je af te zijn
Lease hier niet
Enkel slechte ervaringen sinds ik klant ben bij Arval, dit was helaas geen keuze, ik was slachtoffer van een overname door Arval bij een partij waar ik naar tevredenheid leaste. Sinds de overname is de communicatie waardeloos, alles is duurder geworden en Arval houdt zich niet aan afspraken en reageert amper n.a.v. telefoongesprekken of email.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
Lease hier niet!
Helaas moest ik 1 ster geven om een review te kunnen schrijven.
Vorig jaar (toen nog justlease) een lekkend remlicht (onderhoud) en hierdoor schimmel in de bekleding. Eerst naar een verkeerde garage gestuurd dus extra tijd en moeite maar uiteindelijk het remlicht gefixt. De bekleding heb ik zelf moeten laten reinigen. Vervolgens krijg je een rekening van €150 eigen risico vanwege schade???? Na dagen proberen te bellen het het hele verhaal maar via mail verstuurd. Uiteindelijk telefonisch contact gehad en werd aangegeven dat dit om een registratie fout ging wat opgelost zou worden. Dit is nooit gebeurd en een maand geleden werd het bedrag ineens via een automatisch incasso van mijn rekening afgeschreven welke ik gelijk teruggeboekt heb. Opnieuw het hele verhaal via mail+Telefonisch contact met mevr E Versluis besproken en uitgelegd. Er word beweerd dat al mijn vorige mails niet aangekomen zijn maar er nu actie word ondernomen en de juiste afdeling het in behandeling gaat nemen. Ondertussen ontvang je nog wel mails met dreigementen betreft incasso kosten. Nu weer een aantal weken+mails verder en het probleem is nog steeds niet opgelost.
Het is absurd dat doordat zij hun zaken niet op orde hebben je hier als betalende klant de dupe van bent. Ze zijn moeilijk te bereiken/afspraken worden niet nagekomen/fouten niet recht getrokken. Je voelt je tótaal niet serieus genomen en aan het lijntje gehouden. Helaas zit je vast aan een contract en ik ben nu al bang wat voor ellende er nog meer komen gaat.
Mensen gaan leasen om zorgeloos te kunnen rijden en dat is nu duidelijk niet het geval.
GEEN ZAKEN MEE DOEN
Na ruim 6 jaar klant te zijn geweest van dit fantastische bedrijf, kan ik jullie een goede en eerlijke review schrijven, met mooie mails vanuit het bedrijf met een prima klantenservice. Ik hoop dat jullie mijn sarcasme al proeven.
Na eerst 4 jaar een leasecontract te hebben gehad, moest ik door een relatiebreuk het contract beëindigen. Volgens de voorwaarden van het leasecontract, mocht je wanneer je ging uit elkaar ging dit zonder boete opzeggen. Helaas zat er natuurlijk hier al het eerste addertje. Dit kon alleen wanneer je getrouwd was, uit elkaar gaan na een relatie van 13 jaar, een geregistreerd partnerschap en een gezamenlijke hypotheek, viel daar natuurlijk niet onder. Hier trok ik helaas aan het kortste eind, maar gelukkig na heel veel getouwtrek en geen nieuwe hypotheek kunnen afsluiten door dit leasecontract, vonden we daar Jos, een fijne medewerker die mijn leasecontract zonder boete kon omzetten naar een tijdelijke huurovereenkomst voor de resterende looptijd. Geen BKR meer, het enige verschil, een groter eigen risico en een tientje per maand meer. Opgelost, Jos bedankt!
Wat Jos alleen niet had verteld, was dat de kilometerbundel ook even iets minder was met dit nieuwe contract, en inderdaad door mijn eigen stommiteit is mij dit niet opgevallen in het contract en heb ik dit ondertekend. Nu is het tijdelijke huurcontract afgelopen en komt er een factuur van €1392,09 voor gemaakte meerkilometers. Helaas, is dit uiteraard mijn eigen fout. Jos is inmiddels natuurlijk niet meer werkzaam bij het bedrijf en de opgeslagen telefoongesprekken, waar Jos garandeert dat er verder niets veranderd, die wilt het bedrijf uiteraard niet vrijgeven. Wat wel in het contract staat: altijd en overal bereikbaar, maximale flexibiliteit, per kwartaal de mogelijkheid je kilometerbundel aan te passen, een kilometerbundel op maat en het meest belangrijke: meerkilometers worden per 12 maanden belast. Waardoor je dus uiteindelijk niet voor verrassingen komt te staan en je netjes de mogelijkheid zou hebben tje anticiperen en de bundel aan te passen. Eigenlijk op al deze punten laat dit fijne bedrijf wel de steekjes liggen.
Natuurlijk ben ik dus in bezwaar gegaan tegen deze factuur en het verhaal geprobeerd uit te leggen, hopende op wat begrip voor de situatie en samen tot een coulance of regeling konden komen. Deze mails kwamen terecht bij Nikki, een iets minder klantvriendelijke medewerker dan Jos, totaal niet probleemoplossend denkend, reageert soms even een paar maandjes niet en verteld je doodleuk dat ze inderdaad als bedrijf steekjes hebben laten vallen, maar zich alsnog niet houdt aan de contractvoorwaarden.
Mijn mening is: bedrijf is niet te vertrouwen, klant onvriendelijk personeel, houden zich niet aan contract voorwaardes, laten je stikken als je hulp nodig hebt of ontevreden bent, reageren als je geluk hebt binnen 3 maanden op je mailtje.
Ik upload even wat klantvriendelijke mails van Nikki mee in de bijlage en ook het contract en de voorwaardes. Dan mogen jullie zelf bepalen of je met dit bedrijf in zee wilt gaan.
Sterke punten
Geld innen en niet reageren.
Zwakke punten
Klant onvriendelijk personeel, geldwolven, niet aan voorwaardes voldoen van contract,
NIET leasen bij Arval!!!!!!
Om te beginnen is één ster al te veel. Sinds dat Justlease door Arval is overgenomen, is het echt om te janken.
Toen het nog Justlease was, werkte de app prima, kon ik zelf mijn facturen in zien en mijn km bundels wijzigen. Sinds 2016 tot 2021 ging alles vlekkeloos, tot dat ineens Arval alles over nam.
Ik kreeg de facturen alleen nog per mail, omdat de app maanden lang (tot op heden!) niet werkt. Ik kan nergens inloggen of mijn km bundels wijzigen. Er werd mij beloofd dat dit geen problemen of extra kosten met zich zou meebrengen.
In december 2022 en 2023 had ik een geen jaarrekening ontvangen. Tot dat ik in januari 2024 ineens zag dat Arval een bedrag van meer dan €3000,- (!) wilde afschrijven. Zonder enige uitleg of factuur hiervan te ontvangen. Tot de dag van vandaag, 10 mei 2024, ben ik nog steeds bezig met Arval, om een duidelijk antwoord van hen te ontvangen waar dit belachelijke hoge bedrag vandaan gekomen is.
Telefonisch zijn ze bijna tot niet te bereiken, als je bel sta je standaard 20 a 30 minuten in de wacht. Enige antwoorden die ik krijg, zijn mails met ''Het bedrag is terecht en het moet gewoon betaald worden.'' PARDON?! Wat een walgelijke service!!! Dit ga ik natuurlijk niet zo laten aflopen. En als Arval dit lees, ik hoef geen standaard bericht van jullie met ''Wat jammer dat je een slechte ervaring met ons heb bla bla bla''. Gewoon om te janken dit! Ik ga mijn advocaat erop zetten.
Sterke punten
Niks
Zwakke punten
Letterlijk alles
Word hier geen klant
Arval heeft Justlease overgekocht. Sindsdien merk je het verschil. Lease niet bij arval
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
Vervangende auto betalen
Ik lease een auto prive via Arval Incl.
Vervangende auto.
Op 14 februari een schade laten repareren.
Hier kreeg ik een vervangende auto voor 1 dag voor.
Tot mijn grote verbazing krijg ik voor de maand april een rekening van 699 euro voor de kiezen.
332 euro maand lease
225 euro eigen risico
142,73 euro gebruik vervangende auto.
Het hoeft geen betoog dat ik hier niet mee akkoord ga ondanks dat het bedrag inmiddels van de rekening is gehaald.
Ik heb gebruik vervangende auto in mijn contract staan en dan verwacht ik daar geen rekening voor..
Want dan neem ik nooit meer een vervangende auto.
Financiële afdeling van Arval is chronisch onbereikbaar doordeweeks en in het weekend gesloten.
Sterke punten
De auto
Zwakke punten
Chronisch onbereikbaar
Factuur zonder duidelijke uitleg waarom.
Aparte kosten voor dingen die in je contract staan
Ontiegelijk slecht
Ontiegelijk slecht kwa communicatie. Ook onmenselijk manier van handelen en zeer slecht bereikbaar. Financiële afdeling zit blijkbaar van 9 tot 5 in vergadering.
Wij betalen onze premie altijd netjes en optijd. Tijdens jaar afrekening kregen wij lekage en hadden de premie gewoon betaald en vroegen ons af of jaar afrekening misschien met een maand later kon vanwegen de verzekeringsmaatschappij die dan geld uitkeert.
Er werd meteen gewezen naar de kleine letters in contract en dat ik aan contract dienst te houden. Anders worden er andere stappen ondernomen.
Auto is helemaal prima maar met arval zijn wij helemaal klaar.
Sterke punten
De auto
Zwakke punten
Al benoemd
Xf016b
Xf016b
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
Bedrijf zonder hart
Arval een kil bedrijf zonder hart
Door ernstige gezondheidsomstandigheden moest ik noodgedwongen stoppen met mijn bedrijf. Binnen 1 dag had ik een mail van Arval dat mijn onderneming was uitgeschreven bij de KvK en dat het zakelijke lease contract per direct werd ontbonden en dat ik een boete moest betalen van € 5700 (!!!) wegens beëindig contract . Ik heb nog aangeboden om de rest van de lease periode 2 jaar vooruit (!!) betalen maar dat wilde ze niet. En als ik niet snel de auto inleverde dan zouden ze de politie inschakelen. Overzetten naar privé lease ging ook niet. ( verrassend) Even voor de duidelijkheid: dit was mijn 3de leaseauto bij Arval dus ik rekende op begrip voor mijn situatie. Een ernstige vergissing, Ze waren er duidelijk uit om een zo hoog mogelijke boete ( easy money) te innen wat hun het meeste geld zou opleveren zonder tegenprestatie. Ik had altijd netjes betaald en weet zeker dat ze de auto de volgende dag na inname weer hebben geleased. dus de schade voor Arval was nihil en mijn schade was gigantisch ( € 5700 boete en geen auto) Geen enkele vorm van medewerking. Gewoon keihard de boete opeisen terwijl je weet dat je klant vanwege gezondheidsproblemen in de hoek zit waar de klappen vallen. Dus wees gewaarschuwd: als er problemen komen dan gaat Arval voor de volle buit,
Tip: heeft u een bedrijf en u overlijdt, dan beschouwt Arval dat als contractbreuk en gaat Arval de boet innen bij uw nabestaanden.....
Beste Arval, ik heb u mail gestuurd met mijn contactinfo
U reageert er zelf niet op,,,
Geachte heer / mevrouw,
Uw bericht is in goede orde ontvangen. Wij streven ernaar om binnen twee werkdagen op uw mail terug te komen.
Met vriendelijke groet,
Arval Klantenservice
Dit was 10 dagen geleden.......nog geen reactie
Eindelijke een reactie: vinden het heel vervelend voor u maar kunnen er niets aan doen,,,,
Daar heb ik wat aan...
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Gaat altijd voor de boetes
jaarafrekening kilometers
2x zijn de kilometer standen niet juist overgenomen (dealer en zelf via mail) en moet voor de 3x aan het eind van de maand weer de kilometer stand doorgeven. Doordat de kilometer stand te hoog is, dan wat werkelijk is gereden, kun je de stand in de APP ook niet invullen.
Sterke punten
zelf kilometer standen bedenken.
Zwakke punten
Alles.
Ontevreden
Ik ben al meerdere keren erg ontevreden geweest over het contact met Arval. Er worden facturen gestuurd zonder uitleg. Arval draait alleen maar om geld geld geld...
Toen ik recent werd aangereden kreeg ik onbeschoft contact. Uiteindelijk ben ik wel in het gelijk gesteld en hoefde ik zelfs geen eigen risico te betalen, daar was ik (voor even) heel blij mee. Toen kwam de afrekening van de huurauto en moest ik ineens wel eigen risico betalen en zelfs bezinekosten voor de huurauto, die ik notabene zelf vol getankt moest inleveren. Ik ben echt de maanden aan het aftellen zodat ik het contact/contract kan verbreken.
Waardeloos bedrijf.
Alleen maar slechte ervaringen met Arval. Onderhoud wordt altijd gedaan door eenmans garages waar je je eigen auto niet naar toe zou brengen. Op onderhoud wordt bovendien flink bezuinigd. Kreeg na een bandelwissel gebruikte banden uit de zogenaamde pool. Die band liep na een week al leeg. Twee proppen naast elkaar geschoten volgens Kwik Fit. Twee seizoenen rond gereden met andermans ellende. Voelde me niet echt veilig.
Afgelopen week mijn vorige auto ingeleverd en dan vinden ze een aantal schades die ik nooit heb opgemerkt en krijg daar een vette rekening voor. Voel me gigantisch belazerd. Bah wat een vreselijk bedrijf. 1 ster is nog te veel
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Al het denkbare. Ga niet met ze in zee
Onwettige transactie
Tijdens lease periode, geen kennis van handelen daar dit om een bedrijfswagen gaat. Echter bij de afkoop van de wagen ging het volledig fout. Ik kreeg een officiële offerte, waarbij geenngeldiheidsdatum stond. Bij het moment van afloop contract 3 weken verder werd zonder enig woord een nieuwe offerte gestuurd voor 2100 euro duurder. Dit lijkt mij geen correcte praktijken gezien hier niets eerder van werd vermeld dat de prijs nog kon wijzigen of enige geldigheidsduur van offerte.
Sterke punten
Ongekend
Zwakke punten
Onwettig handelen
Nooit meer
Vanaf het begin ging het al mis. De 2 weken bedenktijd overgeslagen en een auto uit de showroom gekozen zodat ik \\\\\\\'m binnen 2 weken zou hebben. Uiteindelijk waren ze mijn papieren kwijt, kon ik niet meer terug (door het overslaan van bedenktijd) en heb ik alsnog ruim 4 weken moeten wachten. Schade aan de auto gehad omdat iemand er tegenaan gereden was, moest dit binnen 14 dagen betalen anders BKR registratie. Ik ben een jonge starter en wilde dit graag in 2 termijnen betalen maar daar was geen enkele mogelijkheid voor. Eerste jaarafrekening gehad, gemaild dat ik minder kilometer ben gereden en gevraagd om het aan te passen, gooien ze er nog eens 600 kilometer bovenop. Tweede jaar zelfde verhaal met de jaarafrekening. Ik heb voortijdig mijn contract opgezegd, dan maar een boete betalen maar ik ben klaar met deze afzetters. Commercieel bedrijf met 0 begrip of compassie.
Sterke punten
Niks.
Zwakke punten
Alles.
Let op bij schade veroorzaakt door een Arval voertuig !! U wordt niet vergoed, want niet verzekerd.
Heb een aantal maanden geleden schade gehad aan mijn stilstaande wagen die werd veroorzaakt door een persoon met een auto geleased bij Arval. Het bleek dat het verzekeringscertificaat ook uitgegeven was door Arval (??). Na ontvangst van de aangifte bij mijn eigen verzekeraar, informeerde deze mij dat Arval niet geconventioneerd is en dat terugbetaling van de schade moeilijk zal worden en enkel via rechtsbijstand verzekering. De zaak wordt behandeld door rechtsbijstand en we zijn nu al 5 maanden verder zonder enige intentie van Arval om de door mij opgelopen schade te vergoeden, zelfs geen expert aan te stellen. Het bestek is amper 1000 euro. Die Arval zijn gewoon ordinaire oplichters. Ik begrijp niet dat de Belgische overheid nog toelaat dat wagens worden verzekerd door niet erkende verzekeraars zoals Arval. Een echte schande !
Sterke punten
geen
Gevaarlijk innamebeleid
Ik ben van mening dat ik mijn auto zonder schade heb ingeleverd bij Arval
De auto zou worden opgehaald afgelopen vrijdag tussen 10:00 en 12:00 uur
Om 11:30 uur krijg ik een telefoontje van de chauffeur dat hij later is, want hij moet nog uit Gorinchem komen. Bij ons rijdt geen openbaar vervoer, dus die chauffeur komt niet voor 16:00 uur bij ons als ik hem niet ophaal van het station. Ik heb hem dus van het station gehaald.
Bij mij thuis vult hij een verweerd formulier in en zet vinkjes zonder iets te controleren. Daarna rijdt hij weg met twee sleutels in een open zak.
Nu krijg ik vandaag een rapport van de inname met daarop vrijwel onzichtbare krasjes en de mededeling dat dit € 225 gaat kosten. Punt
Op mijn mail aan het driver team komt tot op heden geen antwoord. Ik ken die schade niet, maar het zit er blijkbaar wel op. Het kan natuurlijk door het raken van planten komen o.i.d., maar waarom wordt de auto niet terplekke gecontroleerd? De schade is ook zo licht dat het met het blote oog vrijwel niet waarneembaar is. Wat is normale gebruiksschade?
Ik voel mij dus gewoon getild door dit bedrijf, en heb voorlopig niet veel zin meer in Private Lease.
Sterke punten
De communicatie met Tim van Brakel. Die reageert normaal snel op vragen.
Zwakke punten
De auto wordt opgehaald door een chauffeursdienst die met het OV moet komen. Die kijken nergens naar! Daarna gaat een ander bedrijf, Macadam, met een vergrootglas op zoek naar de mogelijkheden om zichzelf terug te verdienen. Het Driverteam reageert niet binnen een werkdag op klachten.
Harteloos bedrijf
Harteloos leasebedrijf. Ervaring die met mij is gedeeld, Ben je eenmanszaak of VOF dan NIET leasen bij Arval. Mocht je overlijden dan verbreek je automatisch je leasecontract en dan gaat ARVAL bij je partner vol voor de boete van enkele duizenden euro's inclusief rente en incasso. Geen enkel begrip voor de ontstane privé situatie. Gewoon er keihard in bij de nabestaanden. Schandalig!
Sterke punten
Geen!
Zwakke punten
Bedrijf zonder schaamte
Waardeloze leasemaatschappij zet mes op de keel bij haar klanten
Door vervelende gezondheidsomstandigheden moest ik noodgedwongen stoppen met mijn bedrijf. Binnen 1 dag had ik een mail van Arval dat mijn bedrijf was uitgeschreven bij de KvK en dat het zakelijke lease contact per direct werd ontbonden en dat ik een boete moest betalen van â�¬ 4000 wegens beëindiging contract . Ik heb nog aangeboden om de rest van de lease periode vooruit te betalen maar dat wilde ze niet. En als ik niet snel de auto inleverde dan zouden ze de politie inschakelen. Overzetten naar privé lease ging ook niet. Ze waren duidelijk uit om een zo hoog mogelijke boete te innen wat hun het meeste geld zou opleveren. Mijn bedrijf was een VOF met mijn vrouw samen dus eigenlijk liepen ze geen enkele risico. Ik had altijd netjes betaald. Ik weet zeker dat ze de auto de volgende na inname weer hebben geleased. dus de schade voor Arval was nihil. Geen enkele vorm van medewerking. Gewoon keihard de boete opeisen terwijl je weer dat je klant vanwege gezondheidsproblemen in de hoek zit waar de klappen vallen. Zelfs aangeboden om een jaar vooruit te betalen want dat was nog minder de de belachelijk hoge boete van â�¬ 4000,- Ik ga dit aanvechten bij de rechter! Je moet je klanten niet onnodig op enorme kosten jagen. Dus wees gewaarschuwd: als er problemen komen dan gaat Arval voor de volle buit,
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Geen enkel begrip voor haar klanten. Gaat voor de volle buit en dus de boete.
SLECHT
Slecht bedrijf. Auto gereserveerd, maar tussendoor gewoon verkocht. Slechte communicatie vooraf.
Sterke punten
-
Zwakke punten
Alles
Verschrikkelijke leasemaatschappij
In de drie jaar dat ik klant was bij Arval, heb ik alleen maar gezeur gehad:
- Contact met mijn accountmanager was niet mogelijk
- Geen enkele afspraak is nagekomen
- Achteraf wordt er allemaal schade op mij verhaald die bij het ophalen van de auto niet aan het licht is gekomen.
- Arval is 2 keer de lease deadline vergeten en ik kreeg geen reacties op mijn mail
- Arval was het leasetermijn vergeten en toch bleef ik facturen krijgen.
- Er is expliciet besproken dat ze de auto om 16:00 zouden ophalen, maar ze stonden om 12:30 al aan de deur.
- Ik kreeg geen reactie op mijn onderhoudsbeurt melding en moest er zelf achteraan gaan. De reactie was: we doen geen onderhoud meer, omdat de auto uit de lease ging. Ik moest dus met een onveilige auto doorrijden.
- Ik heb gevraagd of ze een aanbieding willen doen voor een zakelijke lease auto: geen reactie gehad.
- Bij verlenging van het leasecontract (na jaar 2, ik heb de auto 3 jaar gehad) was de procedure compleet anders en kon ik de auto dus niet meer verlengen. Ik heb dit bij andere leasemaatschappijen nagevraagd en zij doen dit compleet anders. Conclusie: ik kreeg geen korting bij verlenging.
- Op een gegeven moment startte de auto niet meer en sloeg hij constant af. Op al mijn onderhoudsverzoeken en mails kreeg ik geen reactie. Ik heb een aantal dagen zonder auto gezeten.
- Toen de auto constant afsloeg, kreeg ik het advies om er door mee te rijden naar een garage. Terwijl ik aangaf, dat dit niet mogelijk was.
- Uiteindelijk is er iemand langsgekomen om naar de auto te kijken en heeft de accu opgeladen. Een aantal dagen later had ik precies hetzelfde probleem. Ik heb dus weer zonder auto gezeten.
Zoals je kan zien is mijn avontuur bij Arval erg tegen gevallen. Ik denk dat ik als private lease persoon niet interessant genoeg voor ze was en aangezien ze nu allemaal schade op mij verhalen die niet klopt, vond ik het tijd om mijn verhaal te doen.